Health Administration BPO: Service-Überblick

Untersuchungen von Accenture zeigen, dass High Performance Unternehmen die Fähigkeit haben, diese Hindernisse zu überwinden und sogar in wirtschaftlich unsicheren Zeiten zu wachsen. Outsourcing ist eine der Strategien, die diese Organisationen oftmals verfolgen.

Accenture Health Administration BPO hat Kunden aus dem Gesundheitswesen bereits erfolgreich geholfen, ihre Prozesskosten um bis zu 50 Prozent zu senken, die Service Level Agreements für Qualität und Genauigkeit zu erhöhen und die Marktdifferenzierung zu verbessern. Accenture unterstützt Unternehmen, darüber hinaus, innovative Kompensationkonzepte zu entwickeln, die globale Reichweite zu erhöhen und ihr Geschäft nachhaltig zu stabilisieren.

Accentures Health Administration BPO hilft Gesundheitsunternehmen, sich auf neue Anforderungen ihrer Branche einzustellen, besser auf kurzfristigen Kostendruck zu reagieren und gleichzeitig ihr Geschäft mit intelligenten, langfristigen Strategien zukunftsfähig aufzustellen.

Accenture Health Administration BPO Services helfen heute zahlreichen Organisationen, herausragende Leistungsfähigkeit zu erreichen und damit Innovation und Leistungssteigerung im Gesundheitswesen voranzutreiben. Die Auslagerung von Geschäftsprozessen an Accenture hat es diesen Unternehmen ermöglicht, ihre Kosten zu senken (oft bis zu 50 Prozent), die Qualität ihrer Services zu verbessern, mehr Kontrolle über das operative Geschäft zu erlangen und Organisationen zu schaffen, die flexibler auf die Patienten, Geschäftspartner und Verschiebungen in den Marktbedingungen reagieren.

Dafür spricht, dass vier der fünf größten US-amerikanischen Krankenversicherer mit Accenture zusammen arbeiten, um die Kosteneffizienz und die Leistungsfähigkeit nachhaltig zu steigern.

Accenture Health Administration BPO Services bezogen auf das Jahr 2008:

• mehr als 30 Outsourcing-Vereinbarungen

• Unterstützung der Betreuung von mehr als 40 Millionen Versicherten

• Abwicklung von mehr als 20 Millionen Beitrittserklärungen mit einer Genauigkeit von 98,5 Prozent.

• Ausgleich von mehr als 14 Millionen Leistungsansprüchen in Höhe von insgesamt mehr als 2,5 Milliarden US-Dollar bei einer Genauigkeit von 99 Prozent

• Bearbeitung von mehr als 2 Millionen Provider-Updates bei einer Genauigkeit von 95 Prozent

• Abgleich von 18,5 Milliarden US-Dollar in Prämienzahlungen bei einer Genauigkeit von 98 Prozent

Mit mehr als 8.000 auf das Gesundheitswesen spezialisierten Beratern weltweit (darunter ca. 3.200 BPO-Experten), bietet Accenture Gesundheitsorganisationen branchenführende Erfahrung, innovative Entschädigungsregelungen, eine globale Reichweite und langfristige Stabilität für effizientere Prozesse im Gesundheitsmanagement.

Das Accenture Global Delivery Center Network unterstützt Kunden weltweit rund um die Uhr und bietet ihnen Zugriff auf branchenführende Kompetenzen. Health Administration BPO Services erbringen wir speziell an unseren Standorten in Colorado (USA), Indien und den Philippinen.

Accenture bietet End-to-End-Services für kommerzielle Gesundheitsleistungen und Vorsorgedienste (z.B. Administration von Medicare-Services für Senioren in den USA). Dafür kombinieren wir bewährte Methoden und Technologie, die wir mit unseren Kunden und Allianzpartnern zu Standardlösungen entwickeln, um Verbesserungen schnell und systematisch voranzutreiben.

Accenture Health Administration BPO Services umfassen:

• Customer Account Set Up
• Front End Services
• Billing and Account Receivables
• Enrollment Services
• Provider Network Services
• Claims Services

• Medicare Services