Non-Food Multichannel-Handel 2015

Händlern, die ihre Kunden über mehrere Absatzkanäle gleichzeitig ansprechen, gehört die Zukunft. Zu diesem Ergebnis kommt die gemeinsame Untersuchung von Accenture und des Marktforschungsunternehmens GfK. Mehrkanalgeschäft bedeutet, dass sich ein Kunde über ein Produkt zum Beispiel im Laden beziehungsweise im Internet informiert und es dann über den jeweils anderen Kanal erwirbt. Dieser Mehrkanalumsatz wird bis zum Jahr 2015 um knapp 80 Prozent zulegen und einen Anteil an allen Umsätzen von knapp 17 Prozent erreichen.

"Unternehmen aus dem stationären Handel haben eine bessere Ausgangslage als reine Online-Händler, um ein Mehrkanalgeschäft aufzubauen", sagt Christoph Schwarzl, Accenture-Geschäftsführer für den Bereich Handel.