北京,2008年12月8日——据埃森哲2008年中国卓越绩效企业研究结果显示,历经中国经济改革和对外开放30年的发展,中国的卓越绩效企业已做好准备迎接当今经济环境日益严峻、中国企业低成本优势逐步消失的这一充满挑战的新时期。
这份题为《鱼跃龙门:面临新挑战的中国企业卓越绩效之路》的研究报告,是埃森哲继去年发布《实现持续的盈利性增长:2007中国卓越绩效企业研究报告》之后,进一步运用其专有的卓越绩效研究方法对中国企业展开的深入研究。通过运用埃森哲特有的财务分析方法对中国13个行业中200余家上市企业进行分析,埃森哲甄选出36家符合卓越绩效定义的企业。以通用的财务指标来衡量,这些企业在经济和商业周期的各个阶段均持续领先其同行。
埃森哲大中华区主席李纲说:“中国古老传说中的‘鱼跃龙门’体现了鲤鱼冲破重重险阻、跃过龙门、最终化身为龙的非凡毅力。当今中国的企业也面临着对它们耐力和能力的相似考验,它们需要克服各种困难,才能成为真正意义上的卓越绩效企业。经过30年的飞速发展,中国企业已无法再继续依赖低成本优势和国外市场的强劲需求以实现增长。经济结构的急剧变化,加上国外需求的萎缩,给中国的众多企业带来了史无前例的挑战。卓越绩效企业为应对这一充满挑战的新时期做好了准备,但绩效一般和低绩效的企业却还有大量的工作有待完成。”
埃森哲研究表明,中国的卓越绩效企业正展现出与其全球同行之间越来越多相似的特点,与此同时,中国的低绩效企业和卓越绩效企业之间的差距却在不断扩大。对于中国的卓越绩效企业而言,它们2006年在盈利性(即投资资本回报超出资本成本的部分)这一关键的绩效指标上比2005年提升了140个基点,正在大步赶上国际同类企业。相反,对于中国绩效一般及低绩效的企业而言,它们不仅没有改善相对于卓越绩效企业的弱势,甚至更加落后于它们的全球同类企业——同一时期,低绩效企业的盈利性下降了140个基点。
李纲指出:“之所以存在这些绩效的差距,主要是因为中国的卓越绩效企业正不遗余力地提升产品和服务的附加价值。它们正在大力投资于产品的差异化和质量的提升、客户忠诚度的提高、创新、人才管理和品牌建设——这些努力帮助企业有效地扩大了营业额、提高了产品利润率,因而提升了企业的盈利水平。”
据埃森哲调查显示,将近90%的中国卓越绩效企业正在对那些未来三年能提高产品和服务附加值的战略举措进行优先投资;而在低绩效企业中,多达半数(50%)的企业仍致力于维持低成本优势。
报告指出,随着宏观经济环境在2008年变得更为不利,预计中国企业的总体绩效将会受到更大的压力,而卓越绩效企业与其同行企业的绩效分化情况会进一步加剧。身处不利形势中,卓越绩效企业更善于在困境来临之前就主动地调整自身的定位,而低绩效的企业如果还不主动变革、向价值链上游攀升的话,未来它们将面临更为严峻的局面。
通过深入研究中国的卓越绩效企业是如何调整自身定位、实现向价值链上游攀升,埃森哲在研究报告中揭示了这些企业在卓越绩效三大基石各方面的具体战略。埃森哲卓越绩效三大基石是指:市场聚焦与定位(知道何时何地参与竞争)、独特能力(企业创建和利用其能力的独特方法)以及绩效底蕴(企业在其发展过程中形成的根本的文化特性和理念,它使企业无论采用何种战略,其执行力均能超越竞争对手)。
市场聚焦与定位:掌握这一基石的企业均以增加产品和服务的价值这个迫切需要为导向,并对如何控制更多的价值源泉和流动过程有深刻理解。
独特能力:杰出的独特能力源自于多层面的创新,以及在与每个客户的每个接触点上都创造积极的客户体验为中心。卓越绩效企业正是凭借这些独特能力,才得以向价值链上游不断攀升。
绩效底蕴:卓越绩效企业拥有支持它们向价值链上游拓展的文化特质和理念。它们正在成为“人才驱动型企业”,能将信息技术作为一种驱动业务增长的战略性工具来使用,并且拥有更长远的可持续性发展战略。
李纲表示:“中国企业除了需要根据以上卓越绩效三大基石来调整自身战略、主动向价值链上游攀升,在当前动荡和经济减速的大背景下,还有一个因素也会成为决定这些企业成败的因素:那就是迅速反应的能力。我们看到,全球卓越绩效企业能够做到未雨绸缪,它们深知实行变革的最佳时机是当自身仍处于市场领先地位之时。”
埃森哲在研究报告中为不同绩效水平的企业提供了参考性的行动建议。卓越绩效企业若希望保持竞争力,在严格控制成本的同时,现在就必须以开阔的视野考察哪些因素可以帮助它们在经济环境趋于不利时取得长期的成功。它们应该对在市场需求、政策法规和竞争者的动向等方面可能发生的突变保持警惕。作为卓越绩效企业,它们必须具备感知市场变化的灵敏触觉、“时刻准备变革”的思想,以及能够快速调整的组织架构。
就绩效一般的企业而言,现在是它们比照卓越绩效三大基石,找出阻碍企业获得更高绩效的薄弱环节的绝佳时机。但时不我待,如果这些企业在实施必要的变革过程中耗时过长,它们将会发现自己与顶尖绩效企业的距离越来越远,并且很有可能像低绩效企业一样前景堪忧。
对低绩效企业来说,埃森哲报告传达的信息十分明确:它们必须抓紧时机向卓越绩效企业学习应对市场变化的战略和运营之道,并将所学迅速付诸行动。它们必须调整战略,同时做好准备以应对市场形势变化将带来的最坏结果。