北京，2007年12月3日——埃森哲（纽约证券交易所代码：ACN）发布的一项全球性研究指出，如果跨国公司想要抓住品牌意识越来越浓的中国消费者的目光，就必须根据中国最倾向于购买外国品牌的三类独特消费者人群的偏好和态度定制营销战略。
通过对中国各地一千多名普通消费者的在线调查，埃森哲通过研究发现中国存在六类独特的消费者群体，其中三类更倾向于购买外国品牌，研究还定义了这些特定消费者最为看重的品牌特征。
埃森哲发现，最倾向于购买外国品牌的消费者群体是一些“年轻贵族”，这一群体是受过高等教育的年轻人，以女性为主，她们更富有，消费上更自由，也更热衷于外国品牌。这一群体购买新引进品牌的比例（即28%）大概是其他任一群体（14%或更低）的两倍，而且也是最倾向于希望首先尝试新品牌的群体（该群体比例为43%，其他群体的比例为32%或更低）。
其他可能购买外国品牌的两类群体，一是“有抱负一族”——即年轻的男女消费者，他们与“年轻贵族”一样，具有高度的品牌意识，渴望拥有“最新潮和最优等的品牌”，但由于收入较低，无法购买想要的品牌。二是“中等富裕一族”阶层——即拥有较高收入的男女消费者，与“年轻贵族”一样，他们追求最新技术和高端专卖商品，但其所看重的都必须是市场已公认的名牌。
该研究还发现中国存在两类本身就倾向购买国内品牌产品的消费者群体。一类被称为“爱国者”，绝大多数为男性消费者（占82%），中等收入水平，他们购买国产品牌是出于对自己国家的忠诚与热爱。另一类是“价值消费者”，他们是对待产品实用性甚于时尚、看重使用价值甚于独特性的一家之主。第六类消费者群体是“无所谓品牌型”，他们往往是低收入或无收入的欠发达地区的青年学生，对品牌没有太大兴趣。
埃森哲客户关系管理部董事总经理伍迪•德里格斯（Woody Driggs）表示：“过去十年里，中国市场已经成长为当今全球经济中的一个重要而又颇具挑战性的商业角逐场，消费者的价值观和购买习惯发生了巨大变化。很多外资企业虽然做出了努力，但却很少能够成功地向这一多元化、复杂化又往往让人琢磨不透的庞大市场销售产品。因此，如何对不断变化的消费者行为模式进行把脉已然成为外国品牌商家的当务之急。”
该研究还发现，中国消费者并不像世界其他地区的消费者那样容易受到传统营销渠道（如直接邮寄广告和印刷广告）的影响， 而是依赖于熟人的推荐、产品评论、名人代言和包括在线广告、多媒体资讯站和电子公告牌系统在内的数字媒体。
所有消费者群体所关注的一个共同主题是品牌信赖度与可靠性。根据埃森哲的研究，平均有81%的调查对象称，在针对不同产品品种做出购买决策时，“值得信赖”是品牌的最重要资产。这一发现在金融服务业更是如此：91%的调查对象视“值得信赖”为最重要的因素。可靠性也至关重要，有80%的消费者提到了这一点。
最不重要的品牌资产是公司对社会的贡献——平均只有30%的调查对象认为这一点很重要。这一因素在高技术领域消费者购买决策的影响最小（23%）；在金融服务业领域的影响较大（40%）。
德里格斯认为：“对于那些寻求在竞争激烈的中国市场取得卓越绩效的跨国公司来说，当营销主管们在就如何完善其营销和供应渠道做出决策时，我们的研究发现将为他们提供必要的信息和见解。为了创造和提供能最终赢得中国消费者信任的独特产品和服务，需要对消费者的信念、价值观以及决策动力有深刻的理解。”
调查报告简介
当今世界，新兴经济体迅速成长，跨地域经济一体化日渐紧密，信息和通信技术趋于融合。为了更好地了解如何在这个多极化世界里成为卓越绩效企业，埃森哲做出了不懈努力。此项研究正是埃森哲所做大量研究中的一个组成部分。
此项研究调查了1,022中国消费者，是一个大型报告的一部分，此报告还包括2007年8月对4,600余名消费者进行的在线调查结果的分析，调查对象来自阿根廷、澳大利亚、巴西、加拿大、捷克共和国、法国、德国、印度、日本、墨西哥、新西兰、波兰、俄罗斯、韩国、西班牙、英国和美国。来自这些国家的调查对象就自己的购物偏好以及影响其购买决策的价值观提出了他们的想法。
关于埃森哲
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