多渠道分销助中国保险业实现卓越绩效

多种分销渠道可提供更多的互动方式，提高沟通频率，从而提高向上和交叉的销售机会。同时多渠道分销也存在诸多挑战，如客户渠道冲突、产品差异性等。

在全球范围内，埃森哲帮助许多金融机构实现了卓越绩效的多渠道分销。在中国，随着日渐增大的网络消费群体和中层收入群体，保险市场的激烈竞争，中国的保险公司有必要开拓和发展多渠道分销模式。总结埃森哲在中国和国际上诸多客户的成功经验，我们认为在中国保险市场实现卓越绩效多渠道分销的四个关键因素为战略、实施、集成和治理。为实现多渠道分销，保险公司首先需要对战略远景，目标产品组合和目标客户群体有一个清晰的认知，以确定应采用什么样的分销模型。其次，确定需要什么能力来实施这个战略，并投入资源发展所需要的能力。第三，需要寻找一种最佳运营模型，以期减少多渠道分销过程中发生的渠道冲突问题，并增加不同渠道之间的合作效应。最后，从组织架构和管控设计上保证多渠道体系的成功建设和运营。我们坚信多渠道分销将成为保险市场的主流并为市场的不断成熟和发展起到积极的推动作用。