Transporte e infraestructuras

Basándonos en nuestro amplio conocimiento de las necesidades de las empresas, recomendamos el uso de “infraestructuras inteligentes”, soluciones centradas en el cliente, así como estrategias y redes empresariales que conducen a nuevos y más elevados niveles de eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Nuestro grupo sectorial de Infraestructuras y Servicios de Transporte disfruta de una posición única no sólo para proporcionar a los clientes las herramientas, tecnologías y procesos que dan lugar a una infraestructura inteligente, sino también para ayudarlos a unirse a las redes que sustentan esa infraestructura.

El grupo de Infraestructuras y Servicios de Transporte es una parte integral de nuestra organización global, una combinación incomparable de consultoría, tecnología y capacidades de outsourcing.

• Nuestro grupo de servicio de Consultoría de Gestión aprovecha la gran experiencia sectorial y el profundo conocimiento basado en la investigación de 14.000 expertos en estrategia y diseño de procesos, gestión de la relación con el cliente, gestión de la cadena de suministro y gestión del rendimiento de la innovación, las finanzas y el talento.

• El grupo de servicio de Integración de Sistemas y Tecnología aprovecha las capacidades del mayor integrador de sistemas independiente del mundo, con más de 70.000 especialistas en una amplia gama de tecnologías, funciones y sectores.

• El prestigio y experiencia a nivel mundial de las capacidades de desarrollo de Accenture se unen a nuestra red global, soluciones innovadoras, productos industrializados, y capacidades tecnológicas y sectoriales. La Accenture Global Delivery Network cuenta con el mayor y más diversificado grupo de profesionales de tecnología, procesos de negocios y outsourcing en todo el mundo.

• Nuestra “Fábrica de Análisis de Datos” industrializa, y optimiza, el acceso a los datos y la elaboración de informes mediante el desarrollo de modelos analíticos que permiten entender mejor el comportamiento del cliente y predecirlo.

Soluciones sectoriales

Construcción
La arquitectura de empresas de construcción de Accenture establece vínculos entre las capacidades de alto desempeño y las prácticas líderes, además de abarcar todos los aspectos de la transformación de procesos de negocio que necesitan los clientes del sector de la construcción para llegar a ser más eficaces desde un punto de vista operativo.

Infraestructura
La solución de gestión de tarifas de Accenture para cobrar los peajes a los usuarios de carreteras proporciona una plataforma integrada para el cobro automatizado a los usuarios de carreteras que también se puede extender a otros servicios de valor añadido, como el estacionamiento, el cobro de combustible o los seguros de automóviles.

Nuestra solución Port in a Box proporciona una plataforma de TI y BPO para tramitar todas las transacciones esenciales de las terminales de puertos de mar. Se ha utilizado en la región Asia-Pacífico y en Europa.

Transporte a gran escala
El modelo de mantenimiento y seguimiento operativo de Accenture ayuda a los clientes a reducir los costos unitarios de mantenimiento, a resolver las averías de manera más eficiente, a mejorar los niveles de servicio y a negociar mejor con los proveedores. El Centro de Mantenimiento Operativo y Supervisión de las Instalaciones y Telecomunicaciones (COMMIT) del modelo, desarrollado para el Metro de Madrid con la colaboración de esta entidad, ofrece servicios avanzados de soporte técnico, mantenimiento remoto de las instalaciones y apoyo de gestión para los servicios técnicos.

La solución de mantenimiento predictivo de Accenture combina un análisis profundo y capacidades de elaboración de modelos con herramientas de vanguardia para interpretar y correlacionar señales de manera simultánea, así como generar advertencias de la degradación o posibles fallos del sistema con la mayor antelación posible. Adaptada a las particularidades de cada unidad, puede reducir significativamente los costos de mantenimiento de los equipos al disminuir la necesidad de mantenimiento preventivo e inspección.

La solución de gestión de tarifas de Accenture para la emisión de billetes electrónicos proporciona un conjunto completo de funciones aplicables a los regímenes de múltiples operadores y múltiples canales de servicios con el fin de mejorar la comodidad del cliente, así como las herramientas y arquitecturas para una futura expansión. La solución facilita el servicio para el usuario ofreciendo múltiples medios de pago automatizados y múltiples canales de servicios, como portales web, respuesta interactiva de voz y servicio de SMS.