Um eine High Performance Marketingorganisation aufzubauen, müssen Marketingleiter die Effektivität ihrer Massnahmen und Prozesse messbar steigern, anhand der Kundendaten viel versprechende Umsatzpotenziale identifizieren und passgenaue Angebote entwickeln sowie die Multichannel-Kapazitäten aufbauen, um Kunden sowohl über direkte als auch indirekte Kommunikationskanäle ansprechen zu können. Accenture arbeitet eng mit Marketingmanagern zusammen, um Strategie und Umsetzung in jedem dieser Bereiche zu verbinden und zu optimieren.
Unsere weit reichende Erfahrung – zusammen mit einer Reihe von Sales-Transformation-Instrumenten und -Lösungen – ist eine ausgezeichnete Grundlage, um mit unseren Kunden ihre Vertriebsprozesse und -organisation sowie Vertriebskompetenzen und -leistungen systematisch zu optimieren.
Für die Service-Transformation bringen wir ein umfassendes Portfolio an strategischen, analytischen und operativen Methoden und Lösungen mit, die Kunden dabei unterstützen, ihr Leistungsniveau und ihre Rentabilität messbar zu steigern. Wir nutzen bewährte Instrumente, integrierte Architekturen und Prozesse sowie ein weltweites Netzwerk zur Entwicklung, Umsetzung und dem laufenden Betrieb unserer Lösungen.
Darüber hinaus pflegen wir Allianzen mit Anbietern führender Technologien, um unsere Kompetenzen wertvoll zu ergänzen, darunter Microsoft, Oracle, SAP und andere.