Modèle SaaS: présentation des services

Étant donné ses faibles coûts et ses avantages substantiels, notamment une mise en place des applications plus rapide, une souplesse accrue et une plus grande productivité des employés, le modèle SaaS est très utilisé, surtout dans la gestion de la relation client et la gestion du capital humain. 

En misant sur le SaaS et l’infonuagique, il est possible d’obtenir un modèle fondamentalement meilleur pour stimuler le changement pour l’entreprise et la TI, en offrant des avantages impossibles auparavant, issus d'innovations, à l’aide de la technologie disponible sur place et qui contribuent à l’atteinte de la haute performance.

Les grandes organisations utilisent le SaaS afin d’offrir des solutions à la gestion de la chaîne d'approvisionnement, aux applications de bureautique courantes et aux logiciels de création de contenu numérique. Elles repoussent davantage les limites afin d’obtenir des avantages supplémentaires du modèle SaaS et de l’infonuagique, notamment :  

• la réduction des redondances et la réalisation d’économies d’échelle à l’égard des coûts d’exploitation et d’entretien grâce à la migration des applications vers l’infonuagique 

• la communication des avantages de la convivialité aux canaux indirects par le biais de nouveaux écosystèmes SaaS à l’aide de la technologie disponible sur place, ce qui était impossible auparavant 

• l’intégration du SaaS dans l'architecture globale dans les nouveaux modèles commerciaux d’exploitation et de TI afin d’améliorer l'exploitation et de réduire les coûts 

• l’atteinte de résultats plus percutants en ayant recours à la souplesse du modèle SaaS pour mettre à l’essai et prouver une hypothèse pour une analyse de rentabilisation qui est adaptable par rapport à une qui est immuable 

• le fait de s’assurer d’une visualisation en globalité réelle du client en intégrant les technologies SaaS de réseautage social afin d’offrir une meilleure expérience client. 

Comment les grandes organisations obtiennent-elles ces avantages? Les rendements à long terme découlant du SaaS sont atteints en appliquant les principes appropriés — il suffit de commencer, d’être rapide et souple et de ne pas trop personnaliser — et en utilisant la planification et la gouvernance appropriées pour aider à réaliser le potentiel d’une accélération du rythme permettant de réaliser de la valeur et la transformation de l’entreprise à long terme.

Au cours des cinq dernières années, Accenture a mis en œuvre plus de 100 implantations SaaS complexes à grande échelle, faisant appel à plus de 30 ans d’expérience dans l’intégration des systèmes et la gestion des données. Accenture amène les personnes appropriées à porter leur attention sur les engagements SaaS au bon moment, dans 17 secteurs d'activité et de nombreux domaines fonctionnels.

Lorsqu’il est question de modèle SaaS, nous savons que l’implantation est importante et que nous sommes hautement qualifiés pour aider les organisations à atteindre des résultats. La suite de solutions pour entreprises SaaS Accenture — une approche itérative pour développer un modèle SaaS et des technologiques infonuagiques — offre aux clients les méthodes et outils souples nécessaires pour les aider à développer des solutions SaaS tierces.

La suite couvre trois domaines:

• Stratégie et planification : analyse et planification pour déterminer où votre organisation peut tirer parti du modèle SaaS et les différentes approches que votre organisation peut utiliser pour maximiser les avantages, y compris la gouvernance.
  
  
• Exécution agile : intégration des systèmes et services de technologie, ainsi que les méthodes, outils et accélérateurs particuliers conçus spécialement pour le SaaS.
  
  
• Exploitation infonuagique : services de maintenance et outils de gestion des versions pour aider votre organisation à tirer le meilleur parti de vos solutions SaaS.

Accenture possède de nombreuses capacités essentielles visant à soutenir le développement de nos solutions SaaS et infonuagiques, notamment :

• Laboratoires technologiques Accenture : où nous acquerrons une compréhension approfondie des plus récentes tendances en matière de SaaS et d’infonuagique, y compris le développement de nouvelles solutions d’avant-garde SaaS et infonuagiques dont votre projet peut bénéficier.
  
  
• Réseau mondial de solutions Accenture: les capacités de développement de renommée mondiale d'Accenture rassemblent leur portée internationale, des solutions innovatrices, des biens industrialisés, un secteur d'activité approfondi et des compétences en technologie. Le Réseau mondial des centres de solutions Accenture est le groupe le plus important et le plus diversifié de technologie, de processus opérationnel et de professionnels de l'impartition dans le monde.
  
  
• Ressources compétentes en matière de SaaS au pays et à l’étranger : ce bassin de personnes talentueuses peut aider à réduire le temps d'implantation et à développer des solutions SaaS rapidement et de manière efficace au niveau des coûts.
  
  
• Solutions d’affaires pour les secteurs d’activité : nous pouvons adapter des solutions SaaS en fonction de votre secteur d’activité particulier en faisant appel à des processus d’affaires particuliers, solutions d’affaires conçues d’avance, modèles, accélérateurs et pratiques exemplaires apprises au cours de notre travail au sein de 17 branches d’activité.
  
  
• Réseau de relations avec des partenaires : nos partenariats vont au-delà de la relation type. Nous travaillons avec des fournisseurs infonuagiques et SaaS non diversifiés d’avant-garde, y compris salesforce.com, Workday et Veeva, dans le but de créer de nouvelles solutions. Nous avons également une grande expérience dans les solutions SaaS fournies par nos partenaires établis, soit Microsoft, Oracle et SAP.

Suite de solutions d’affaires SaaS Accenture
La suite de solutions d’affaires SaaS Accenture sert à aider les organisations à déterminer comment le SaaS peut être utilisé dans le cadre de la stratégie et de la planification, de l’exécution et de l’exploitation. Avec le SaaS, il est important de considérer ces trois domaines simultanément plutôt que séquentiellement. La suite de solution d’affaires SaaS Accenture peut servir à :

• aider les organisations à évaluer et planifier leurs stratégies SaaS et à intégrer les solutions SaaS aux systèmes existants dans des environnements complexes et mondiaux
  
  
• de nombreuses plateformes informatiques dans tous les secteurs d'activité, dans un service particulier ou à l’échelle de l’entreprise
  
  
• régler des problèmes pressants dans les ressources humaines, le service à la clientèle, les ventes indirectes et directes, et les fonctions d'arrière-guichet.

De plus, Accenture possède les méthodes et outils nécessaires pour aider les clients à développer des solutions SaaS tierces, de la stratégie et la planification à l’exécution et aux opérations permanentes.

Stratégie et planification

• La boîte à outils d’évaluation des portefeuilles d’applications aide à analyser l’information technique, fonctionnelle et financière nécessaire pour déterminer quelles applications peuvent servir à l'infonuagique, y compris les solutions de mappage aux fournisseurs et les différentes approches que votre organisation peut utiliser pour abandonner, migrer, modifier la plateforme et conserver des applications clés. Peut être utilisé comme un intrant clé pour un plan d’application global permettant d’indiquer comment implanter les changements.

Exécution agile

• L’accélérateur de preuve de valeur SaaS est une approche pilote que votre organisation peut utiliser pour valider des mesures particulières avant une mise à l’échelle en vue d’une implantation plus importante, en vous aidant à offrir des résultats éprouvés plus rapidement.
  
  
• La boîte à outils de développement SaaS Accenture permet d’offrir une approche rigoureuse pour développer des solutions SaaS uniformes, peu importe que le travail soit exécuté au pays ou à l’étranger, y compris une méthode pour estimer, évaluer la portée, planifier et déployer des ressources pour les versions et améliorations initiales et subséquentes. L’utilisation de la boîte à outils aide à réduire le risque et à améliorer la qualité de la solution.
  
  
• L’accélérateur de déploiement mondial SaaS aide à fournir à votre organisation un moyen efficace de stimuler la cohérence dans le cadre d’un déploiement à l’échelle mondiale ou d’une entreprise, pour la solution de base et le développement, tout en tenant compte des variantes régionales dans les deux, comme les approches culturelles, les problèmes réglementaires et les canaux de mise en marché.
  
  
• L’outil de démarrage rapide de gestion des relations avec les partenaires Accenture aide à activer vos programmes canaux en moins de quatre semaines, à l’aide de processus de pratique de pointe prédéfinis, des exigences d’affaires, de la formation, des modèles de communication et des aides au travail, ainsi que des catalyseurs et paramètres opérationnels communs.
  
  
• La fabrique d’applications infonuagiques Accenture est une approche de développement industrialisée qui facilite la migration ou la création des applications sur une plateforme infonuagique à coût plus faible en utilisant des processus de développement reproductibles, des ressources de développement échelonnables ainsi que des outils de développement éprouvés.

Opérations infonuagiques permanentes

• La maintenance des applications infonuagiques aide votre organisation à tirer le maximum de vos solutions SaaS, y compris la structure pour maximiser le nombre de versions par année que vous pouvez produire, tout en réduisant les coûts et en haussant la valeur.

Accenture a établi un puissant réseau de partenariats avec l'objectif de base d’aider ses clients à devenir des entreprises et des gouvernements de haute performance, en tirant le meilleur parti des investissements technologiques. Notre entente avec les chefs de file du marché et les nouveaux joueurs nous permet d’offrir une solution plus complète à nos clients.

Notre réseau de relations de partenariats renforce notre capacité à aider les clients à réaliser une réduction des coûts de TI durable. Il leur permet également de réduire le coût total de possession et le risque inhérent au développement ainsi que d'accélérer l’identification des fournisseurs et la durée du cycle d'évaluation.

Notre réseau de partenariats SaaS clés comprend :

Eloqua
Accenture et Eloqua collaborent avec les clients pour offrir de la valeur plus rapidement en fournissant des solutions articulées autour du SaaS dans la gestion de la relation client, la génération des demandes, l’automatisation du marketing et la gestion des clients potentiels. Le logiciel sur demande Eloqua permet aux cadres d’assurer le suivi de la réussite des campagnes et la qualité et l’achalandage, ainsi que de surveiller les besoins de leurs clients éventuels.

Accenture a de l’expérience dans l’implantation de solutions SaaS et l'intégration des systèmes de gestion de la relation client. Les deux sociétés fournissent une puissante solution qui offre de la valeur aux clients. 

Microsoft
Accenture et Avanade, un fournisseur de services technologiques d’affaires utilisant la plateforme Microsoft pour aider les entreprises à atteindre une croissance rentable, s’engagent à développer des solutions infonuagiques sur la plateforme Windows Azure Platform, qui peuvent aider à améliorer la performance et à réduire les coûts. L’équipe formée par Accenture, Avanade et Microsoft offre à nos clients la combinaison unique de visions et de technologies SaaS et infonuagiques de pointe sur le marché, de perspectives des secteurs d’activité, de sens aigu des affaires et de compétences en développement qui les aidera à migrer vers la plateforme Windows Azure et à réaliser des bénéfices importants rapidement.

De plus, Accenture développe Microsoft Dynamics CRM en tant que solution SaaS à l’échelle de l’entreprise par l’entremise des services en ligne d’Avanade — une nouvelle entité qui aide les organisations à utiliser le modèle SaaS comme moyen stratégique pour atteindre des objectifs d’affaires clés. 

Oracle
Accenture et Oracle s’allient pour développer des solutions CRM échelonnables fondées sur des abonnements sur demande qui permettent aux clients de miser sur différents services et de les personnaliser, selon un tarif mensuel par utilisateur, tout en gérant et protégeant efficacement les renseignements commerciaux. Le logiciel On Demand gère l’ensemble des logiciels Oracle, y compris les bases de données, intergiciels et applications, ce qui totalise plus de 360 solutions. Avec l’avantage de l’imputabilité à fournisseur unique, le logiciel On Demand offre également des choix de déploiement SaaS souples tels que multiples titulaires, titulaire unique et « au client », ce qui permet de personnaliser les services en fonction des besoins d’affaires.

Salesforce.com
Accenture et salesforce.com collaborent pour aider les clients à utiliser les technologies et services du SaaS et de l’infonuagique pour transformer l’entreprise aux fins d’un déploiement plus rapide des applications, d’une plus grande souplesse et d’un coût total de possession plus faible. Travaillant ensemble depuis 2004, Accenture et salesforce.com ont aidé les solutions SaaS de gestion des relations avec clients à atteindre la maturité du marché.

Nous nous concentrons maintenant sur la définition de l’avenir de l’infonuagique et à appliquer les avantages constatés dans la gestion de la relation client à d’autres secteurs de l’entreprise, y compris les ressources humaines, la chaîne d’approvisionnement, le suivi des actifs et la gestion des contrats. Avec Force.com, la plateforme infonuagique de salesforce.com, nos clients peuvent également faire tourner des solutions de planification des ressources des entreprises complètes ainsi que tout nombre d’applications personnalisées.

Workday
Accenture et Workday collaborent pour aider les organisations à améliorer leur rendement du capital investi et leur rendement des affaires par le biais de solutions de gestion des ressources humaines et des finances. Leurs solutions innovatrices fondées sur le SaaS peuvent aider les clients à accélérer le rythme permettant de réaliser de la valeur. Workday Human Capital Management et Workday Financial Management utilisent des technologies modernes axées sur des normes dans le but d'offrir un niveau de souplesse, une facilité d’utilisation et une capacité d’intégration sans pareil.

Veeva
Accenture et Veeva travaillent ensemble au développement de solutions de gestion de la relation client fondées sur le SaaS créent sur Force.com (la plateforme infonuagique de salesforce.com) pour le secteur des sciences de la vie mondial. Les solutions offrent des applications CRM entièrement fonctionnelles qui sont souples, simples à déployer, peu coûteuses à exploiter et offrent une expérience utilisateur supérieure.