Impartition de l’infrastructure: présentation des services

Nous offrons une gamme flexible de services — de la transformation complète de votre modèle de prestation de services jusqu'à la résolution d'un problème particulier lié aux coûts ou à la performance. Nous pouvons améliorer la gestion des dépenses de la TI ou procéder à une restructuration complète de votre exploitation de la TI pour la préparer en vue d'un regroupement d'entreprises ou d'une expansion de l'entreprise. Si vous voulez que votre entreprise atteigne la haute performance, vous avez besoin d'une infrastructure capable de répondre aux besoins actuels et futurs de votre entreprise, à un prix convenable.

Accenture est un chef de file mondial dans la prestation de services d'impartition de l'infrastructure. Nous avons des effectifs de plus de 13 000 personnes dans le monde, qui servent plus de 240 clients. Nous faisons appel à des solutions technologiques impartiales pour la prestation de nos services d'impartition de l'infrastructure pour permettre aux cadres d'exercer un plus grand contrôle sur leurs coûts, les chaînes de valeur de la TI, la performance et leurs priorités en matière d'investissement.

Nous aidons les clients à transformer les applications et les processus qui sont d'une importance capitale pour l'entreprise et à :

• transformer la TI au moyen de nos processus, de notre personnel et de nos outils pour mieux réagir aux besoins de l'entreprise avec souplesse;
   
• réaliser des économies de coûts rapidement, tout en permettant aux clients de réinvestir dans des projets à valeur plus élevée;
   
• améliorer l'efficacité opérationnelle de la TI tout en réduisant l'ensemble des coûts liés à la gestion de la TI;
   
• réduire les coûts des biens et services de la TI et les coûts de la TI non liés au personnel;
   
• mettre en œuvre rapidement des technologies de la prochaine génération à valeur élevée;
   
• améliorer la performance de manière constante grâce aux données saisies d'un large éventail de sites et de centres de service;
   
• gérer la conformité, améliorer la vérifiabilité et le risque géré de la TI et des processus d'affaires;
   

En réunissant nos services d'impartition de l'infrastructure avec nos services d'impartition d'applications et nos services d'impartition des processus d'affaires (BPO),vous pouvez obtenir de meilleurs résultats et:

• améliorer la normalisation et les synergies, ce qui se traduit par une réduction des coûts de gestion de l'impartition et des redondances.
   
• réduire la complexité et le risque;
   
• réduire le coût total de possession pour la TI;
   
• améliorer la souplesse et la variabilité dimensionnelle pour faire face aux besoins futurs;
   
• accroître la visibilité du portefeuille d'applications et de l'infrastructure de la TI qui le soutient. 

La gestion efficace de l'infrastructure se mesure par le rôle qu'elle joue dans l'atteinte des objectifs commerciaux globaux de l'organisation. De la stratégie à la conception, en passant par les activités courantes, Accenture aide les clients à atteindre la haute performance en créant une infrastructure plus efficiente, plus sécurisée et apte à réagir, et qui s'adapte aux besoins de l'entreprise. Pour y parvenir, nous combinons notre vision transformationnelle en matière de technologie et nos connaissances spécialisées de l'exploitation pour mettre en place un processus de gestion et de gouvernance du service visant une harmonisation stratégique des objectifs.

Voici quelques raisons qui poussent nos clients à choisir Accenture :

• une portée et une envergure mondiale 

  Nous avons plus de 17 ans d'expérience pratique en impartition de l'infrastructure, et plus de 13 000 professionnels qui occupent un poste lié à l'infrastructure. Plus de 240 clients utilisent nos services d'impartition de l'infrastructure dans 49 pays. Nos bureaux sont situés dans des endroits stratégiques en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et dans l'Asie du Pacifique, ce qui nous permet d’assurer une présence tous les jours, 24 heures sur 24.

• une réputation solide fondée sur notre capacité d'aider les entreprises à surmonter les défis

  La recherche effectuée auprès des entreprises les plus performantes nous a permis d'apprendre que l'accent doit être mis sur la gestion, le développement, la surveillance et l'évaluation de la TI pour s'assurer qu'elle soutient l'entreprise de manière efficace. C'est la base de nos relations avec nos clients. 

• une expérience et des connaissances approfondies de l'industrie

  Nos connaissances approfondies de l'industrie nous permettent d'appliquer des facteurs à intégration verticale pour la réussite de l'entreprise dans nos solutions d’impartition de l’infrastructure pour aider nos clients à gérer leurs activités quotidiennes. 

• excellence opérationnelle 

  Accenture est reconnue pour son engagement constant envers l'amélioration et l'optimisation de l'analyse commerciale, qui dépasse les normes de l'industrie, pour réaliser des économies. Cela fait partie de notre patrimoine génétique.

• indépendance sur le plan de la technologie

  Comme nous ne sommes affiliés à aucune technologie, nous pouvons offrir à nos clients des conseils impartiaux en la matière. De plus, nous entretenons des relations à long terme avec nos partenaires du secteur de la technologie, ce qui nous permet de bien connaître les divers types de technologie et d'être au courant des innovations.

• flexibilité

  Nous travaillons avec les clients dans le respect de leur culture d'entreprise, à un rythme convenant à leur organisation. Nous offrons un éventail de solutions conçues pour aider les clients à atteindre les objectifs présents et futurs de leur entreprise; nous structurons des ententes qui permettent d'harmoniser nos intérêts et ceux de nos clients; et nous agissons dans l'intérêt de nos clients dans la prestation de nos services.

• entreprise sans frontières

  Nous assurons une transition cohérente entre les pays et cultures, dans plusieurs langues, et nous servons les clients avec compétence, confiance et avec une parfaite aisance.

• capacité d'intégration de services

  De nombreux clients utilisent divers fournisseurs, mais il y a un prix à payer : plus grande complexité, augmentation des coûts et affaiblissement des efforts du personnel et des dirigeants internes qui jouent un rôle crucial dans l'entreprise.  Nous sommes particulièrement expérimentés dans la gestion des besoins des clients en recourant à plusieurs fournisseurs de services grâce à nos services de gestion et d'intégration.

Accenture offre un service de gestion permanente de l'infrastructure de la TI de l'organisation pour aider les clients à mettre au point une infrastructure plus efficiente, plus sécurisée et apte à réagir, qui peut se mesurer et qui s'adapte aux besoins de l'entreprise. Accenture offre des services sous forme de compétences distinctes (comme les services de gestion de la capacité) ou de services entièrement gérés dans lesquels nous optimisons les centres de service, les atouts, les processus et les méthodologies pour assumer l'entière responsabilité de la gestion de bout en bout de la fonction pour l'un (ou plus d'un) de nos six services d'impartition de l'infrastructure. Tous les services d'impartition de l'infrastructure peuvent être regroupés avec l'impartition d'applications et/ou l'IPA pour offrir de meilleurs résultats à nos clients.

• Centre de services
• Services sur les lieux du travail
• Services de centre de données
• Services de réseaux
• Services de sécurité
• Gestion des dépenses de la TI

Amélioration des capacités

Transition de services

Accenture utilise une approche très structurée pour assurer une transition cohérente et disciplinée du personnel, des processus et de la technologie entre l'organisation cliente et notre entreprise.

Gestion des services et gouvernance

Accenture établit un cadre de gouvernance efficace en mettant en place un comité directeur de gestion et des comités de gestion et de prestation des services dans le but d'offrir une surveillance, une orientation et une politique pour les services d'impartition de l'infrastructure. Nous organisons un bureau de gestion du programme pour assurer une planification et un contrôle centralisés des opérations quotidiennes. Nous appliquons notre processus de gestion de service aux entreprises en vue d'une harmonisation constante des investissements et de l'exploitation de l'infrastructure tenant compte des exigences de l'entreprise et de l'utilisateur final. Nous avons un système de gestion de la performance qui génère des rapports sur l'harmonisation des objectifs de l'entreprise, de l'infrastructure, de l'exploitation, du service à la clientèle et de la réduction des coûts. Nous faisons équipe avec notre ligne de service de Conseil en infrastructure pour effectuer une transformation de la TI hautement performante.

Intégration de services

Accenture utilise une approche très structurée pour assurer une transition cohérente et disciplinée du personnel, des processus et de la technologie entre l'organisation cliente et notre entreprise.

Transformation de services

Accenture travaille en collaboration avec ses clients pour transformer leurs infrastructures en remplaçant les anciens systèmes patrimoniaux qui exigent beaucoup d'entretien par des systèmes plus souples, extensibles, sécurisés et plus aptes à réagir pour répondre aux futurs défis de la concurrence et atteindre la haute performance.