Les organisations, tant du secteur privé que du secteur public, doivent relever des défis sans précédent dans le contexte volatile et incertain du marché actuel, soit de suivre leur programme stratégique tout en limitant les coûts. Toutefois, d'importantes occasions s'offrent à celles qui peuvent mettre en œuvre des initiatives distinctives et intégrées en matière de compétences, des programmes de changement organisationnel et des capacités en RH.