Impartition dans le domaine de l'assurance: présentation des services

En utilisant des plateformes partagées dans de nombreux centres de traitement des assurances, Accenture a su avec succès mettre en œuvre des pratiques et des solutions de premier plan, et a dans le même temps permis aux entreprises de réaliser des économies d'échelle. Lorsque nous avons fait l'acquisition de NaviSys, nous avons pu offrir à nos clients d'Amérique du Nord une gamme complète pour le traitement des polices d'assurance-vie.

Nos services d’IPA dans le domaine de l'assurance peuvent aider les assureurs à :

• réduire les coûts d'exploitation;
  
  
• accroître la transparence des coûts et – conséquence d'un mécanisme de prix basé sur les volumes gérés – leur prévisibilité;
  
  
• améliorer le flux de trésorerie et, par conséquent, limiter certaines des dépenses d'investissements nécessaires;
  
  
• améliorer la vitesse de traitement, la précision et la cohérence;
  
  
• améliorer la qualité du service aux clients et aux intermédiaires;
  
  
• simplifier les infrastructures des opérations et, par là même, se donner plus de possibilités d'améliorer l’agilité, d’accélérer l'accès au marché et de soutenir l'extension des canaux de distribution et/ou l'ajout de nouveaux canaux;
  
  
• ajouter de la flexibilité pour faire face aux fluctuations des volumes de transaction, qu'ils soient la conséquence de la prospérité ou du déclin des affaires, ou encore la conséquence de processus de regroupements d’entreprises;
  
  
• former une équipe plus productive, mieux motivée, qui passera le plus de temps possible à accomplir des tâches qui ajoutent une vraie valeur.

Dans le secteur de l’assurance, Accenture est reconnue comme étant un fournisseur de premier plan de services d'impartition de processus d'affaires, avec de plus un talent particulier lorsqu'il s'agit de combiner expérience, compétences et solutions d'impartition propriétaires. Mais Accenture possède aussi d'autres atouts :

• Connaissance approfondie du secteur
  Nous travaillons depuis plus de 30 ans avec les plus grandes compagnies d'assurance pour les aider à améliorer leurs systèmes, leurs processus et leurs structures organisationnelles.
  
  
• Un fonds de logiciels éprouvés
  Nos solutions logicielles propriétaires – comme Accenture Claim Components pour la gestion des sinistres ou Accenture Underwriting Components pour la sélection des risques – illustrent et reflètent notre grande expérience du monde de l'assurance. L'acquisition de NaviSys nous permet d'offrir aux compagnies d'assurance-vie d'Amérique du Nord une plateforme de traitement de premier plan qui intègre une gamme complète de fonctions, de la vente directe au service de soutien. Nous entretenons d'autre part des partenariats stratégiques avec des éditeurs de logiciels comme SAP et Microsoft pour le soutien de ces solutions.
  
  
• Centres de traitement de l'IPA dans le domaine de l'assurance
  Accenture gère, réparties dans le monde, neuf installations consacrées à l'IPA dans le domaine de l'assurance. Dotée d'une plateforme de traitement partagée et optimisée, chacune de ces installations met nos clients en contact avec un personnel expérimenté dans le traitement des assurances. Nos clients peuvent choisir une combinaison des trois choix suivants : impartition très proche du client (on shore), impartition proche du client (near shore) et impartition lointaine (off shore).
  
  
• Réseau mondial de solutions Accenture
  Les capacités de développement de renommée mondiale d'Accenture rassemblent une portée internationale, des solutions innovatrices, des biens industrialisés, un secteur d'activité approfondi et des compétences en technologie. Le Réseau mondial des centres de solutions Accenture est le groupe le plus important et le plus diversifié de technologie, de processus opérationnel et de professionnels de l'impartition dans le monde.
  
  
• Reconnaissance de l'industrie
  En 2008 et 2009, l'International Association of Outsourcing Professionals plaçait Accenture au premier rang mondial des fournisseurs de solutions d'impartition, le classement étant établi en prenant en compte 18 critères clés. Accenture a reçu quatre fois (2002, 2007, 2008, 2009) un prix d’excellence en matière d’impartition.

Accenture propose des services éprouvés, ainsi que des solutions personnalisées pour répondre à vos impératifs d’affaires :

• assurances-vie et rentes;
• assurances de biens et assurances contre les accidents;
• gestion de sinistres touchant les biens et les personnes;
• fonds de pension;
• encaissements et débours.