Outsourcing de Processos de Negócios (BPO) de Seguros

A Accenture ajuda a racionalizar e a simplificar as operações, e não apenas com redução de custos, mas também com mais agilidade e liberação de mais recursos, visando à geração de novos negócios para a organização.

Ao utilizar plataformas comuns em centros múltiplos de processamento de seguros, a Accenture tem sido particularmente bem sucedida na implantação de práticas e soluções comprovadas e, simultaneamente, provendo um negócio de larga escala. Com a aquisição da NaviSys, foi possível oferecer aos clientes dos Estados Unidos uma variedade completa de soluções para processamento de políticas de seguros de vida.

Os serviços de outsourcing de seguros podem ajudar as seguradoras nos seguintes itens:

• Reduzir custos operacionais.
  
  
• Aumentar a transparência dos custos, como resultado da variável de previsibilidade de precificação.
  
  
• Melhorar o fluxo de caixa, limitando algumas necessidades de investimento de capital.
  
  
• Aumentar a velocidade, a precisão e a coerência do processamento.
  
  
• Melhorar o atendimento aos clientes e intermediários.
  
  
• Simplificar a infraestrutura operacional, aumentando assim o potencial de agilidade e velocidade de penetração no mercado, apoiando a expansão dos canais de distribuição e adicionando novos canais viáveis.
  
  
• Adicionar flexibilidade para lidar com as mudanças nas transações de volume, na expansão ou na eliminação do negócio ou em aquisições ou fusões.
  
  
• Construir uma força de trabalho mais produtiva e motivada, que dedicque mais tempo à execução de tarefas que agregam valor real.

No segmento de seguros, a Accenture é reconhecida como a provedora líder de serviços de outsourcing de processos de negócios, com habilidade especial em combinar experiências, qualificação e soluções de outsourcing, entre as quais:

• Profundo conhecimento do setor – A Accenture vem trabalhando com seguradoras líderes por mais de 30 anos, ajudando-as a melhorar seus sistemas e processos, assim como suas estruturas organizacionais; atende mais de 85% das empresas top 40 do mercado de seguros.
  
  
• Um histórico impressionante – A Accenture emprega aproximadamente 4.500 especialistas no setor de seguros, e muitos deles estão ajudando mais de 50 empresas líderes a atingir alta performance por meio de BPO. Esses profissionais de BPO de seguros lidam com mais de 10 milhões de transações anuais, administram mais de 2 milhões de apólices e apoiam a administração de fundos de pensões com mais de 1 milhão de integrantes.
  
  
• Ativos de softwares testados e aprovados¬ Soluções para softwares, como reivindicação de componentes e componentes de subscrição Accenture, incorporam a vasta experiência no mercado de seguros. A aquisição da NaviSys também permitiu à Accenture oferecer seguros de vida com uma plataforma de processos líder no setor na América do Norte, com uma variedade completa de funções, desde vendas no balcão até a administração de back-office. Para apoiar essas inúmeras soluções, formou-se um grande número de alianças estratégicas com fornecedores como a SAP e a Microsoft.
  
  
• Centros de Processamento de BPO de seguros – A Accenture opera com nove unidades de BPO de seguros em vários países ao redor do mundo. Cada unidade oferece aos clientes uma experiente equipe de especialistas em processos de seguro, assim como plataformas compartilhadas e otimizadas de processamento. Os clientes podem selecionar uma combinação de opções para sourcing local (onshore), próximo (nearshore) ou distante (offshore).
  
  
• Rede global de distribuição – A incomparável capacidade de entrega da Accenture é resultado do nosso alcance global, soluções inovadoras, conhecimento profundo em todas as indústrias e expertise em TI. A Accenture Global Delivery Network é o maior e mais diversificado grupo de profissionais de TI, processos de negócios e outsourcing no mundo.
  
  
• Reconhecimento empresarial – Em 2008 e 2009, a Associação Internacional de Profissionais de Outsourcing posicionou a Accenture como líder mundial de serviços de outsourcing, em 18 importantes atributos. A Accenture recebeu a premiação de Excelência de Outsourcing por quatro anos (2002, 2007, 2008, 2009).

A Accenture fornece estes serviços, com soluções provadas e customizadas, para atender as necessidades dos clientes:

• Serviço de políticas de anuidade e seguro de vida.
• Serviço de políticas de propriedade e casualidade.
• Serviço de reivindicações de propriedade e casualidade.
• Serviço de pensões.
• Serviço de coleta e desembolso.