Software as a Service

Com custos baixos e benefícios substanciais, entre os quais aplicativos mais rápidos, maior flexibilidade e melhor produtividade da força de trabalho, a aceitação do SaaS conquista espaço cada vez maior, especialmente em gestão de relacionamento com o cliente e capital humano.

Alavancar Saas e computação em nuvem pode oferecer um modelo fundamentalmente melhor para promover mudanças nos negócios e em TI e alcançar benefícios de inovações antes impossíveis, o que contribui para a alta performance.

As principais organizações internacionais estão usando software como um serviço para introduzir soluções na gestão de supply chain, aplicações de desktop comuns e software de criação de conteúdo digital. Elas estão ampliando os limites para alcançar benefícios adicionais de SaaS e computação em nuvem, incluindo:

• Redução de redundâncias e alcance de economias de escala na administração e manutenção de custos ao migrar aplicativos para a nuvem.
  
  
• Extensão de benefícios de uso em canais indiretos por meio de novos sistemas SaaS.
  
  
• Incorporação de Saas como parte da arquitetura geral em novos negócios e modelos operacionais de TI, para melhorar as operações e reduzir custos.
  
  
• Obtenção de resultados com maior impacto ao utilizar a agilidade do modelo SaaS para testar e provar hipóteses em negócios mais fluidos, em contraposição a outros já consolidados.
  
  
• Garantia de visão 360 graus ao incorporar a rede social às tecnologias SaaS, para prover melhor experiência ao cliente.

Como as principais organizações estão alcançando esses benefícios? Retornos de longo prazo de SaaS são alcançados quando se cultiva uma mentalidade apropriada – começar, ser rápido e flexível e não customizar demais – e se implantam planejamento adequado e governança para concretizar o potencial, com agilidade para valorizar a transformação de negócios no longo prazo.

Nos últimos cinco anos, a Accenture implementou mais de 100 soluções SaaS complexas e de larga escala, com base em seus mais de 30 anos de experiência em integração de sistemas e gerenciamento de dados. A Accenture tem as pessoas adequadas para assumir compromissos com SaaS na hora certa, em 17 setores e muitos domínios funcionais. Quando se fala em SaaS, sabe-se que a implementação é importante, e a Accenture está altamente qualificada para ajudar as organizações a alcançar resultados. O conjunto de soluções de negócios SaaS da Accenture – uma abordagem interativa para distribuir SaaS e computação em nuvem – oferece métodos ágeis e as ferramentas necessárias para ajudar os clientes a estender as soluções SaaS a terceiros.

O conjunto envolve três áreas:

• Estratégia e planejamento: análise e planejamento para determinar onde a organização pode se beneficiar de SaaS e as abordagens que podem ser usadas para maximizar os benefícios, incluindo governança.
  
  
• Execução ágil: integração de sistemas e serviços de tecnologia e de métodos específicos, ferramentas e aceleradores desenhados especificamente para SaaS.
  
  
• Operações em nuvem: serviços de manutenção e lançamento de ferramentas de gestão que ajudam sua organização a obter o máximo das soluções SaaS.

A Accenture acumula diferenciais importantes para dar suporte à distribuição das soluções SaaS e em nuvem:

• Laboratórios de tecnologia da Accenture: locais onde se cultiva o entendimento completo das últimas tendências em SaaS e nuvem, incluindo a evolução pioneira de novas soluções SaaS e em nuvem que possam beneficiar o projeto do cliente.
  
  
• Rede de distribuição global da Accenture: A incomparável capacidade de entrega da Accenture é resultado do nosso alcance global, soluções inovadoras, conhecimento profundo em todas as indústrias e expertise em TI. A Accenture Global Delivery Network é o maior e mais diversificado grupo de profissionais de TI, processos de negócios e outsourcing no mundo.
  
  
• Profissionais qualificados de SaaS locais e internacionais: um pool talentoso de profissionais especializados ajuda a reduzir o tempo de implementação e entregar soluções fortes de SaaS com rapidez e ótima relação custo-benefício.
  
  
• Soluções de negócios setoriais: as soluções SaaS podem ser estendidas a empresas de qualquer setor por meio de processos de negócios específicos, soluções pré-projetadas, moldes, aceleradores e boas práticas apreendidas no trabalho com organizações de 17 segmentos.
  
  
• Rede de relacionamentos e alianças: as alianças da Accenture vão além do relacionamento típico, sendo formadas por provedores verdadeiramente pioneiros em computação em nuvem e SaaS, entre os quais salesforce.com, Workday e Veeva, o que permite criar novas soluções. Também se destaca a profunda experiência em soluções de SaaS fornecidas pelas alianças de longa data com os parceiros Microsot, Oracle e SAP.

Conjunto de soluções de negócios SaaS da Accenture
O conjunto de soluções de negócios SaaS da Accenture é utilizado para ajudar as organizações a perceber como a solução SaaS pode apoiar estratégias de planejamento, execução e operação. Com SaaS, é importante pensar nas três áreas de forma conjunta, e não sequencialmente. O conjunto de soluções de negócio SaaS da Accenture pode ser aplicado para:

• Ajudar as organizações a avaliar e planejar suas estratégias de SaaS e integrar as soluções SaaS aos sistemas existentes em ambientes complexos e globais.
  
  
• Lidar com problemas urgentes nas áreas de recursos humanos, relacionamento com o cliente, vendas diretas e indiretas e funções de back-office.

Além disso, a Accenture tem os métodos e as ferramentas necessárias para ajudar os clientes a entregar soluções SaaS a terceiros, desde a estratégia e o planejamento até a execução de operações.

Estratégia e planejamento

O aplicativo de avaliação de portfólio Toolkit ajuda a analisar as informações técnicas, funcionais e financeiras requeridas para determinar quais aplicativos são candidatos à computação em nuvem, incluindo mapa para solução de fornecedores, e as abordagens diferentes que a organização pode usar para descartar, migrar, aplicar em outra plataforma e reter aplicativos-chave – como entrada-chave para um anteprojeto de aplicativo total e mapa de implementação das mudanças.

Execução ágil

• O acelerador de prova de valor SaaS é uma abordagem piloto que a organização pode usar para validar métricas específicas antes da implementação mais ampla, ajudando a entregar resultados comprovados mais rapidamente.
  
  
• A distribuição SaaS Toolkit da Accenture ajuda a prover uma abordagem organizada para entregar soluções SaaS de maneira consistente para trabalhos feitos localmente ou em outro país, incluindo um método para estimar, dar escopo, planejar e posicionar recursos para lançamentos iniciais e subsequentes e melhoramentos. O uso do kit de ferramentas ajuda a reduzir os riscos e a melhorar a qualidade da solução.
  
  
• O acelerador de posicionamento Global SaaS oferece ao cliente uma forma eficiente e eficaz de dar consistência a um posicionamento global ou interno – tanto para a solução principal quanto para distribuição –, além de contar com variações regionais para abordagem cultural , regulamentos e canais de mercado.
  
  
• A gestão de relacionamento com parceiros com a ferramenta Quick Start permite a utilização de um canal de programas em menos de quatro semanas, com processos predefinidos de práticas importantes, requerimento de negócios, treinamento, molde de comunicação e recursos comuns de negócios e métrica.
  
  
• Os aplicativos em nuvem da Accenture incorporam uma abordagem de distribuição setorial que torna mais fácil a migração ou o desenvolvimento de aplicativos numa plataforma em nuvem, com baixo custo, com o uso de processos de distribuição replicáveis, recursos de distribuição em escala e distribuição comprovada de desenvolvimento de ferramentas. /li>

Operações em nuvem em andamento

• A manutenção de aplicativos em nuvem ajuda a organização a tirar o máximo proveito das soluções SaaS, incluindo a estrutura para maximizar o número de lançamentos por ano que a empresa pode alcançar, ao mesmo tempo em que reduz custos e amplia o valor.

A Accenture desenvolveu uma rede poderosa de alianças, com o objetivo de ajudar os clientes a se tornarem negócios de alta performance ao valorizar o investimento em tecnologia. O alinhamento com líderes de mercado e players emergentes permite à Accenture entregar soluções completas.

As alianças fortalecem a habilidade para ajudar os clientes a alcançar redução de custo sustentável em TI, redução do custo total de propriedade, redução do risco de distribuição, identificação de fornecedor e avaliação do ciclo de tempo.

Fazem parte da rede de alianças-chave SaaS da Accenture:

Eloqua
A Accenture e a Eloqua ajudam os clientes a distribuir valor mais rapidamente, por fornecer soluções com base SaaS na gestão de relacionamento com o cliente, geração de demanda, automação de marketing e gestão de liderança. Os software on-demand da Eloqua permitem aos executivos rastrear o sucesso de campanhas e qualidade de liderança e fluxo, além de monitorar as necessidades de vendas futuras.

A Accenture tem larga experiência na implementação de soluções SaaS e integração de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente. Ao lado da Eloqua, fornece uma solução poderosa que agrega valor ao negócio dos clientes.

Microsoft
A Accenture e a Avanade, um provedor de serviços de tecnologia dedicado à plataforma Microsoft, estão comprometidas em entregar soluções de computação em nuvem na plataforma Windows Axure para melhorar a performance e reduzir custos. As equipes da Accenture, da Avanade e da Microsoft oferecem aos clientes a combinação única de liderança no mercado SaaS e a visão da computação em nuvem, aliadas a tecnologias, insights, acuidade de negócios e habilidades que irão ajudar os clientes a migrar para a plataforma Windows Azure e rapidamente perceber os benefícios.

Além disso, a Accenture está aplicando o Microsoft Dynamics CRM em soluções SaaS e os Avanade Online Services – um novo negócio que ajuda as organizações a usar SaaS como meio estratégico para atingir objetivos-chave dos negócios.

Oracle
A Accenture e a Oracle entregam soluções sob medida de CRM que permitem que os clientes alavanquem e customizem serviços diferentes, com taxa mensal de acordo com o uso, e administram e protegem as informações do negócio. Os software on-demand gerenciam a participação da Oracle, incluindo data centers, middleware e aplicativos, totalizando mais de 360 soluções. O on-demand incorpora o benefício de um único fornecedor de prestação de contas e oferece opções de posição de SaaS flexível, como os servidores com hospedagem múltipla e única, o que significa serviços sob medida com base nas necessidades dos negócios.

Salesforce.com
A Accenture e a salesforce.com ajudam os clientes a usar tecnologias SaaS e computação em nuvem para transformar mais rapidamente o posicionamento de aplicativos da empresas, com mais flexibilidade e menor custo total de propriedade. Trabalhando juntas desde 2004, a Accenture e a salesforce.com têm encontrado soluções de gestão de SaaS para que a área de relacionamento com clientes alcance maturidade adequada às novas demandas.

Atualmente, o foco está na formatação do futuro da computação em nuvem, para trazer os benefícios já comprovados na gestão de relacionamento com o cliente para outras áreas do negócio, entre as quais recursos humanos, supply chain, rastreamento de ativos e gestão de contratos. Com a plataforma em nuvem daForce.com, salesforce.com, os clientes da Accenture também podem administrar soluções completas de planejamento, assim como qualquer requisição de aplicativos customizados.

Workday
A Accenture e a Workday ajudam as organizações a melhorar o retorno do investimento e a performance em geral, graças a soluções de gestão superior de RH e finanças. Soluções inovadoras de SaaS permitem que os clientes ganhem valor rapidamente. A gestão de capital humano e financeiro da Workday utiliza tecnologias modernas com base padrão, para fornecer um nível de agilidade sem igual, fácil de usar e com potencial de integração.

Veeva
A Accenture e a Veeva trabalham juntas para desenvolver soluções de gestão de relacionamento com o cliente construídas com a force.com (plataforma em nuvem da salesforce.com) para o mercado global de atividades científicas. As soluções oferecem aplicativos totalmente funcionais de CRM, que são flexíveis, simples de posicionar, econômicos para operar e capazes de prover uma experiência superior ao usuário.