Outsourcing para o setor áreo: Navitaire

Em tempos de mudanças rápidas, por exemplo, simplificar as operações sem comprometer a qualidade dos serviços torna-se mais crucial do que nunca. Buscar novas economias de escala é igualmente crítico, assim como conquistar fatia de memória do cliente para cultivar a fidelidade.

Todas as metas acima remetem ao valor potencial da Navitaire, subsidiária integral da Accenture que, nos últimos 15 anos, vem prestando serviços de tecnologia de ponta para mais de 70 empresas aéreas do mundo. Nossa tecnologia também foi fundamental para ajudar nove empresas aéreas altamente bem-sucedidas a lançarem suas ações em bolsa.

Usando tecnologia inovadora e flexível, a Navitaire pode ajudar as empresas aéreas a elevar o desempenho, aumentar a diferenciação, fortalecer as relações com os clientes e melhorar sua rentabilidade e posição competitiva. Tornar-se um cliente Navitaire também significa acesso rápido a escala e tecnologia de ponta, bem como aumento de produtividade e da lucratividade.

Um resumo dos benefícios geralmente obtidos pelos clientes da Navitaire inclui:

• Aumento da geração de receitas complementares.
• Expansão dos canais de distribuição com redução dos custos.
• Inteligência de negócio em tempo real.
• Diminuição dos custos operacionais.
• Melhoria do atendimento ao cliente.
• Melhoria da alocação de recursos.
• Suporte para o crescimento rápido

Alavancando mais de 700 empregados em sete escritórios globais e três centros de dados regionais, a Navitaire tem um histórico comprovado de ajuda a empresas aéreas em busca da alta performance. Por exemplo, nosso sistema de reservas permite que as empresas aéreas capitalizem sobre canais de distribuição de baixo custo usando o pacote de distribuição mais amplo disponível.

Considere que, em 2011, nossos clientes de serviços de reserva registraram mais de 355 milhões de passageiros, inclusive mais de 250 milhões em reservas diretas pela Internet; e que mais de 70 por cento de nossos clientes recebem as reservas pelo canal GDS.

Nossas soluções ajudaram nossos clientes de empresas aéreas a:

• Aumentar a Rentabilidade — Mais de dois terços das 25 maiores empresas aéreas de baixo custo do mundo usam os serviços da Navitaire.
  
  
• Baixar os Custos Operacionais e de Distribuição — Muitos clientes de reservas da Navitaire marcam mais de 90 por cento dos seus assentos pela Internet.
  
  
• Gerar Receitas Complementares expressivas — Mais de 20 por cento da receita anual da Ryanair, e sete por cento da AirAsia, vêm das vendas complementares.
  
  
• Melhorar o Atendimento ao Cliente — Diversos clientes receberam os cobiçados prêmios SkyTrax e Freddie por atendimento exemplar ao cliente e estratégias de mercado inovadoras.

O pacote Navitaire de serviços hospedados ajuda as empresas aéreas a encontrar novas oportunidades de faturamento, aumentar a eficiência operacional, melhorar o atendimento aos clientes e otimizar os lucros. Os serviços da Navitaire abrangem todo o espectro da indústria aérea, incluindo:

Reservas, Internet e Distribuição Direta
Nosso sistema exclusivo de reservas cria uma conta consolidada das atividades de compras e viagens dos passageiros, desta forma ajudando as empresas aéreas a desenvolver relacionamentos mais íntimos com seus clientes e até descobrir novas oportunidades de receitas.

A Navitaire também engloba o conjunto mais amplo de canais de vendas diretas do setor para empresas aéreas, incluindo:

• Vendas diretas pela internet.
  
  
• Acesso direto a distribuidores-chave e parceiros de serviços para o dia do voo.
  
  
• Pacote dinâmico de serviços complementares.
  
  
• Gerenciamento de receitas e otimização de preços.
  
  
• Canal de distribuição padrão do setor para agências de viagens e parcerias de compartilhamento de voos (code share) e vendas entre empresas aéreas.
  
  

A Navitaire oferece dois produtos avançados de software de gerenciamento de receitas:

• RMS: para empresas aéreas que mantêm estruturas de tarifação complexas e restritas..
  
  
• SkyPrice: para empresas aéreas com estruturas de tarifação não restritas.
  
  

Operações de Voo e Recuperação de Operações

• Nosso pacote exclusivo de Recuperação de Operações SkySolver gera inúmeras possibilidades de recuperação, inclusive acesso rápido a custos projetados e impacto sobre a aeronave, a tripulação e os passageiros.
  
  
• O Pacote de Gerenciamento de Operações Genebra ajuda as empresas aéreas a otimizar o uso diário de aeronaves e tripulações, além de dar suporte aos esforços de cumprimento regulatório de nossos clientes.
  
  

Suporte administrativo: Sistemas de Contabilidade de Receitas da Navitaire

• A Proteção de Receitas realiza auditorias amplas de validação de distribuição de bilhetes, dessa forma auxiliando os esforços de cumprimento tarifário de nossos clientes
  
  
• A Contabilidade de Receitas (sistema PRA da Navitaire) registra todo o escopo de eventos de contabilidade de receitas – desde o rateio para os pagamentos entre empresas até os lançamentos no livro diário.
  
  
• O SkyLedger equipa as empresas aéreas com os controles e informações necessários para administrar as atividades financeiras e de relatórios de receitas num ambiente de reservas sem bilhetes.