Ache o Tópico Certo – Glossário Accenture: Alfabeticamente

Accenture Interativa
Os serviços interativos da Accenture desenvolvem o potencial de marketing digital internacional de empresas, apoiam o desenvolvimento e a manutenção de seus sites, a capacitação em marketing online e otimizam os investimentos em marketing online e offline. Incluem serviços de consultoria digital, análise de mercado e gestão de mídia.

Agências de Arrecadação
Essas agências tributárias contam com serviços completos da Accenture para criar um sistema de coleta de impostos flexível o bastante para atender às necessidades de todos os clientes – da grande indústria a uma agência do governo e a um simples contribuinte –, com a tecnologia mais adequada. Os serviços abrangem taxação integral, soluções empresariais na área tributária, licitações e concessões, inteligência de negócios, portais tributários e sistemas online.

Analítica
Os serviços de análise da Accenture proporcionam apoio fundamental à tomada de decisões de negócios, de maneira rápida e adequada. A capacidade de alcance vai desde acesso e comunicação de dados até modelagem preditiva, antecipando e sofisticando a análise estatística. Envolve serviços de análise empresarial, funcional, setorial e de gestão da informação.

Arquitetura Tecnológica
A área de Emerging Technology Architectures da Accenture oferece soluções inovadoras em tecnologia da informação para mudanças profundas. Inclui serviços de computação em nuvem, soluções de mobilidade, soluções open source, service-oriented architecture (SOA), software como serviço (SaaS), identificação por frequência de radio (RFID) e aplicativos Web 2.0/rich Internet.

Bens de Capital
A Accenture ajuda as indústrias de bens de capital a aumentar seu valor de mercado e superar instabilidades econômicas por meio da utilização estratégica da gestão de relacionamento com clientes em planejamentos financeiros de curto e longo prazo.

Bens de Consumo
A Accenture ajuda as empresas do setor de bens de consumo a desenvolver os negócios de acordo com a dinâmica do mercado. Nossas soluções envolvem conhecimento profundo das múltiplas necessidades  dos consumidores, permitindo a combinação de ERP com tecnologias emergentes para otimizar a cadeia de suprimentos e as estruturas de custos. A oferta inclui estratégia e administração, serviços compartilhados, vendas e marketing, soluções de supply chain orientadas para o consumidor, soluções de operações globais, solução em gestão e planejamento de habilidades e transformação ERP.

BPO de Aquisições
O processo de outsourcing em compras pode promover uma significativa economia na aquisição de bens e serviços, além de aumentar o controle de gastos organizacionais. Inclui serviços de gestão de busca de produtos, serviços e categorias e apoia a busca e as operações de compras.

BPO de Recursos Humanos
Essa modalidade de outsourcing ajuda as empresas a agregar valor à área de RH e oferece gestão integrada de talentos (serviços de recrutamento, progresssão e desenvolvimento, treinamento e benefícios) e serviços eficientes de capacitação de funcionários.

BPO de Seguros
O serviço abrange uma ampla série de processos que reduzem os custos do segurado, com a oferta de serviços relacionados a seguro de vida e anuidade, aposentadorias, seguros de propriedades, requisições e gastos relacionados.

BPO de Serviços de Crédito
Os Serviços de Crédito da Accenture fornecem capacidades de processamento de hipotecas de ponta a ponta.

BPO de Serviços Públicos
A terceirização de processos de serviços pode proporcionar aumento da lucratividade, redução de custos e maior satisfação do cliente. Inclui serviços de atendimento ao cliente, finanças e contabilidade, recursos humanos, tecnologia da informação, cadeia de suprimentos e pesquisa de campo.

BPO de Supply Chain
Proporciona uma atuação de grande eficiência em outsourcing de supply chain, a fim de melhorar o desempenho e a gestão de custos em todas as etapas da cadeia de suprimento. Envolve o gerenciamento da demanda, de suprimentos, transporte, materiais, produção, cadeia sustentável e cadeia financeira.

BPO em Finanças e Contabilidade
Este serviço alia outsourcing de serviços e processos financeiros (notas fiscais, ordens de pagamentos, relatórios), visando à eficácia na contabilidade e a redução de custos de operações financeiras.

BPO Personalizado
O outsourcing customizado dos processos de negócio fornece soluções específicas, sob medida para a demanda da empresa, com uma abordagem diferenciada para satisfazer mais eficientemente do que uma solução padrão.

Computação em Nuvem
A computação em nuvem proporciona o armazenamento em rede das habilidades de TI (software, hardware e serviços) de uma empresa. Existem quatro tipos distintos de nuvem: de processos, de aplicativos, de plataforma e de infraestrutura.

Construção Civil
A Accenture ajuda as empresas do setor a desenvolver e implementar estratégias diferenciadas para resultados rápidos e sustentáveis na cadeia de valor, por meio de soluções empresariais e de automação.

Consultoria em Tecnologia
Os serviços de consultoria em tecnologia combinam perícia tecnológica e aptidões estratégicas para fornecer uma ampla série de habilidades. Incluem modernização e otimização de aplicativos, consultoria de infraestrutura, estratégia e transformação de TI e soluções em segurança.

Customer Relationship Management (CRM)
Os serviços de CRM apoiam as empresas na busca de melhoria no atendimento ao cliente, otimizando a experiência do consumidor e fidelizando a relação. Incluem serviços de marketing, vendas e atendimento.

Defesa
As soluções da Accenture na área de defesa abrangem projetos, desenvolvimento e apoio nos diferentes niveis dos sistemas de controle de segurança, modelos e simulações de comunicações via satélite. Por meio de estratégias e recursos operacionais e de TI, desenvolvemos ações destinadas a melhorar o desempenho, modernizar sistemas de informação, administrar mudanças, reduzir custos e otimizar processos de administração.

Energia
Os recursos oferecidos pela Accenture às empresas do setor energético são projetados sob medida para cada segmento, abrangendo apoio na exploração e na produção de petróleo e gás, nos processos de produção, no refino e na venda.

Espaço Aéreo e Defesa
Esse serviço da Accenture agrega valor às empresas do setor aeroespacial e de defesa por meio de recursos disponíveis numa cadeia de âmbito global, com oferta de lucratividade programada, gestão de talentos, fusões globais e aquisições, assim como integração pós-fusão, serviços de engenharia, terceirização do processo de compras e sustentabilidade. Também envolve defesa de contratos, serviços de engenharia, processos de terceirização de negócios, gestão global da cadeia de suprimentos, gestão de aptidões baseadas em ciclo de vida, fusões e aquisições globais, lucratividade planejada, sustentabilidade e gestão de talentos.

Estratégia
A consultoria em estratégia ajuda os executivos a aumentar o valor de mercado da empresa – no curto e no longo prazo –, ao identificar possiveis  áreas de desenvolvimento empresarial por meio de planejamento, ampliação dos negócios e soluções operacionais.

Estratégia e Transformação de TI
Os serviços de estratégia e transformação de tecnologia da informação apoiam as empresas que buscam otimizar seus investimentos, transformar aptidões e ganhar valor comercial por meio de TI. Incluem serviços de mudança na habilitação de TI, investimento em TI e arquitetura.

Fronteiras
A abordagem integrada de gerenciamento de fronteiras da Accenture incorpora tecnologias inovadoras que ajudam organizações de imigração e alfândega a identificar e interceptar pessoas e bagagem que representem riscos. Simultaneamente, permite que passageiros e bagagens em situação legal transitem rápida e confortavelmente.  O serviço envolve também gerenciamento, desenvolvimento e manutenção de aplicativos, outsoursing de aplicativos SAP, Oracle e Microsoft.

Gestão da Informação
Os serviços de gerenciamento da informação focam a integração e a gestão dos diversos dados necessários ao planejamento e à administração de uma organização. Também envolvem serviços de business intelligence, portais de conteúdo e arquitetura da informação.

Gerenciamento de Riscos
Os serviços da Accenture ajudam a empresa a se proteger e aumentar seu valor de mercado. Para isso, transformam o gerenciamento de riscos de uma operação que envolve uma série de transações isoladas a um instrumento de escopo estratégico. A gestão de risco engloba todos os aspectos de uma empresa, como prevenção, investimentos, finanças e decisões operacionais.

Gestão Financeira e do Desempenho
Os serviços de gestão financeira e de performance proporcionam máxima eficiência à organização financeira e ao gerenciamento de capacidades de uma empresa. Incluem operações financeiras, finanças corporativas e gestão de performance empresarial.

Indústria Química e Petroquímica
A Accenture atua ao lado das empresas e de fornecedores líderes no setor para planejar e executar estratégias globais de gestão de complexidade e risco e inovação. Os serviços oferecem soluções empresariais e de automação, instalações, soluções de registro, avaliação, autorização e restrições, de acordo com a legislação a respeito de produtos químicos, além de consultoria em negociações de mercadorias e gerenciamento de riscos.

Informática e Alta Tecnologia
Os serviços de gerenciamento das áreas de consultoria em tecnologia – estratégia e implementação – abrangem segmentos como consumidores de tecnologia, chips, tecnologia de comunicação, tecnologia empresarial, software e redes empresariais, além de defesa e espaço aéreo.

Infraestrutura
Na Accenture, acreditamos que as organizações reagirão melhor às demandas do mercado e terão um ambiente mais aberto para a inovação e a transformação quando tiverem uma infraestrutura ágil, baseada na computação em nuvem e em novos modelos de outsourcing.

Integração de Sistemas
Reprojeta e integra processos empresariais e sistemas de TI da empresa, a fim de endereçar corretamente todas as funções da área, como CRM, RH, suplly chain e gestão financeira.

Logística e Transporte de Carga
Os serviços disponíveis envolvem todos os aspectos críticos da operações de organização de transporte e logística, incluindo outsourcing, negociação e reserva de frete, gerenciamento dinâmico de rota, gestão de custos e cobrança e otimização de tarifas.

Medicina e Saúde
Os serviços oferecidos pela Accenture na área médico-hospitalar partem do princípio de que necessidade dos pacientes está no centro de tudo o que deve ser feito. As soluções oferecidas se baseiam em experiências exemplares na área de assistência médica, no mundo inteiro, e conecta informações, ideias e tecnologias para melhorar o atendimento ao paciente. Envolvem estratégia corporativa, análise comercial, excelência operacional, pesquisa e desenvolvimento.

Mercado Editorial
A Accenture ajuda editoras a adotar modelos empresariais em base digital, para aprimorar o fluxo de trabalho, as estratégias de compra e infraestrutura e o desempenho, além de capitalizar potenciais segmentos em ascensão e aprimorar a base do negócio. Entre os serviços oferecidos estão diagnóstico antipirataria, gestão de propriedade intelectual, direitos e royalties, digitalização obras, compras e terceirização.

Mercados de Capitais
A Accenture ajuda bancos de investimentos e de gestão de ativos e riquezas, agências de câmbio e compensação, despachantes e intermediários a transformar suas operações de maneira a alcançar diferenciais de excelência. Fazem parte dos serviços o apoio em negociações, acordos, câmbio, compensação e gerenciamento de riquezas e ativos.

Mídia e Entretenimento
Empresas da área de mídia e entretenimento contam com o apoio da Accenture para se adaptarem à era digital, quebrando paradigmas para simplificar operações, compreender o consumidor, fornecer conteúdo de qualidade e capitalizar novas oportunidades. A oferta abrange serviços de entretenimento , difusão , publicação  e portais.

Mineração
Os executivos de informática e os departamentos de TI nunca sofreram tanta pressão para fazer mais com menos.

Modernização e Otimização da Aplicação
Os serviços oferecidos nessa área ajudam empresas mineradoras a implantar e monitorar estratégias destinadas a obter resultados rápidos e sustentáveis na cadeia de valor. Estão incluídas automação e soluções industriais.

Operações
Desafiadas pela crescente complexidade, volatilidade permanente e um amplo ambiente competitivo global, muitas empresas e governos estão focados apenas na execução de suas operações - pessoas, processos, tecnologias e desenhos organizacionais necessários para extrair o máximo valor de seus recursos e ativos.

Outsourcing de Aplicativos
O serviço de outsourcing de aplicativos posiciona o desenvolvimento, a manutenção, o suporte e o investimento em TI como interesses estratégicos da empresa . Os serviços incluem suporte à produção, teste e manutenção de aplicativos, melhoria, atualização, desenvolvimento de aplicativos e modernização do legado, além de serviços de gestão de aplicativos, desenvolvimento e manutenção, compatibilidade SAP, Oracle e Microsoft, terceirização, design e funcionamento.

Outsourcing de Infraestrutura
A abordagem da Accenture para outsourcing de infraestrutura faz com que as empresas alcancem um alto desempenho, incluindo redução de custo e rentabilidade sustentável mesmo durante períodos de instabilidade econômica.

Outsourcing de Processos de Negócios (BPO)
Os serviços de outsourcing de processos de negócios tratam da delegação a uma terceira parte de uma operação ou das responsabilidades de determinadas funções ou processos. Incluem os serviços relacionados em Navitaire ), contato com o cliente BPO e administraçsão de saude BPO.

Outsourcing Integrado
O serviço envolve dois ou mais processos ou funções em uma única combinação de outsourcing. Permite que o cliente consolide múltiplas funções e sistemas subjacentes de TI em um único provedor de serviço, em busca de mais eficiência, controle e economia.

Outsourcing de Treinamento
Impulsiona a performance da empresa por meio de treinamento e investimentos na gestão de talentos. Abrange serviços de planejamento do conhecimento e do design de currículos, desenvolvimento de conteúdo, gerenciamento e agendamento de programas de treinamento, avaliação da aprendizagem, gestão de conteúdo e administração do conhecimento.

Produtos Florestais
A Accenture atua ao lado de empresas do setor de bens primários, como madeireiras, mineradoras e indústrias de papel, no desenvolvimento e na implantação de produção sustentável para resultados rápidos na cadeia de valor. Oferece serviços de soluções empresariais avançadas, de gestão de risco e negociações, automação e sistemas de manufatura e terceirização.

Segurança
As soluções de segurança Accenture garantem a integridade dos dados do cliente, protegem sua identidade e criam uma relação de confiança com os acionistas. Incluem serviços de cyber security, aplicativos empresariais de segurança, gestão de identificação e acesso, estratégias de segurança, continuidade de negócios, plano de recuperação de desastre e proteção da informação e da privacidade.

Segurança Pública
A Accenture atua ao lado de órgãos de governo em todo o mundo para desenvolver estratégias operacionais e infraestrutura tecnológica que permitem a comunicação e a colaboração entre a polícia, a justiça e as agências de segurança. Criou, dessa maneira, serviços de gestão de casos policiais, de identificação biométrica e soluções integradas de justiça.

Seguros
As empresas do setor de seguros contam com a Accenture para encontrar soluções relacionadas a produtos, estratégias, recursos humanos, processos e infraestrutura operacional. A oferta inclui serviços fincanceiros e administrativos, de recursos humanos e treinamento, marketing, vendas e distribuição, fusões e aquisições, política, gerenciamentos de riscos, legislação, compra, venda e subscrição.

Serviços Alfandegários
A Accenture desenvolveu estratégias e soluções inovadoras para atender às demandas especificas de empresas que procuram melhorar a qualidade dos serviços relacionados às questões alfandegárias  – gerenciamento de deslocamentos, imigração, restrições por ameaças de terrorismo, cargas excessivas e custos. Estão incluídos serviços ligados a adaptação às condições comerciais e de segurança, turismo, modernização alfandegária, gestão de imigração, gerenciamento integrado de fronteiras, inteligência ambiental e modelo de otimização de recursos.

Serviços de Mobilidade
Permitem que o cliente alavanque seus aplicativos comerciais baseados em tecnologia móvel. Envolvem iniciativas estratégicas de mobilidade, soluções personalizadas, transformação , serviços móveis operados pela Accenture e o software de produtos e serviços da Accenture (APSS).

Serviços de Utilidade Pública
Em todo o mundo, a Accenture apoia companhias de água, luz e gás, com o objetivo de aumentar o desempenho no ambiente extremamente dinâmico do mercado de serviços públicos. O portfólio de serviços oferecidos envolve os mercados de geração, transmisssão e distribuição de energia, operações de varejo e terceirização.

Serviços Financeiros
A Accenture ajuda bancos e demais instituições financeiras a alcançar diferenciais de excelência operacional, por meio de consultoria em tecnologia, outsourcing, mudanças na rede bancária, custos, atendimento, serviços de crédito, operações digitais, área financeira, fusões e aquisições, pagamento de serviços, gerenciamento de risco e regulamentação.

Serviços Postais
As soluções Accenture permitem que operadores do serviço postal ampliem suas fontes de receita e forneçam serviços e produtos de melhor qualidade, com redução de custos. Isso ocorre por meio de programas de gestão de relacionamento com o cliente, modelos de operação postal, modelos de valor de serviço público, soluções de varejo e gestão da cadeia de suprimentos.

Serviços Sociais
Agências de serviço social em todo o mundo trabalham em parceria com a Accenture em inúmeras iniciativas, desde a análise de políticas públicas até estratégias em larga escala de projetos de sistemas e sua implantação e manutenção. Fazem parte dessa oferta serviços de assistência social, geração de empregos e assistência infantil.

Setor Automotivo
Os serviços para o setor automotivo desenvolvem uma série de processos inovadores que atendem a todas as estapas do processo empresarial, entre as quais o fabricante de peças e os demais fornecedores. A Accenture ajuda o cliente a ingressar em novos nichos de mercado, aumentar a receita em mercados consolidados,melhorar o desempenho operacional e entregar produtos e serviços mais eficazes e eficientes. Estão incluídos serviços de pós-venda, garantia, logística, compra integrada, avaliação de peças estratégicas e fornecedores globais.

Smart Grid
A necessidade de abordagens inovadoras para o gerenciamento das redes de transmissão e distribuição (T&D) do mundo nunca foi tão urgente. Com o uso da energia continuando a aumentar em meio a preços de mercado instáveis, consumidores e concessionárias igualmente estão buscando ideias novas sobre como conservar energia, assegurar um abastecimento confiável, habilitar novos serviços e aumentar a responsabilidade ambiental – tudo isso usando uma rede de energia que já está sobrecarregada pelas demandas da sociedade moderna.

Software
Os programas desenvolvidos pela Accenture são projetados para ajudar as empresas a alcançar seus objetivos e melhorar o desempenho.

Soluções de Gestão de Capital Humano
As soluções da Accenture em Human Capital Management permitem que o cliente utilize a tecnologia de forma eficaz para a criação de uma estrutura de RH automatizada e eficiente. A Accenture também projeta e implanta o modelo tecnológico mais adequado para apoio à estrutura de recursos humanos. Estão incluídos serviços de implantação de Human Capital Management, SAP HCM e HR Outsourcing.

Soluções de Open Source
Dão suporte a empresas e órgãos de governos por meio da implementação de plataformas de código aberto ideais para o aproveitamento do armazenamento e da abordagem requeridos pelas organizações.

Soluções Microsoft
Oferecem soluções empresariais  eficazes em todas as escalas da plataforma Microsoft.

Soluções Oracle
As soluções Oracle oferecem estratégia, implantação, atualizações e solução de problemas em toda a linha de produtos Oracle.

Soluções SAP
Suprem os usuários SAP com metodologias e estratégias líderes de mercado, investimentos em pesquisa e inovação e uma aliança de long data com a SAP.

Sourcing e Soluções Globais
Para oferecer esses serviços, a Accenture dispõe de uma rede internacional de centros de distribuição, experiência no ramo, tecnologia atualizada e habilidades em outsourcing que tornam os custos vantajosos e melhoram a performance empresarial.

Sustentabilidade
A consultoria em sustentabilidade permite que as empresas alcancem alta performance, com a integração de programas que maximizam o impacto positivo e reduzem o impacto negativo de suas operações na sociedade e no meio ambiente e minimam os problemas econômicos.

Talent & Organization Performance
Os serviços de Talent & Organization Performance da Accenture ajudam a empresa a aumentar a produtividade, a participação e o valor de mercado, assegurando que as pessoas certas e com as habilidades adequadas desempenhem os papéis corretos. Inclui serviços de gerenciamento de mudanças, de recursos humanos, de performance da força de trabalho, lideranca e talento.

Tecnologia de Rede
Esses serviços ajudam a transformar as redes existentes na empresa, a fim de aumentar a produtividade, reduzir custos de operação e melhorar o desempenho. Abrangem quatro ofertas-chave: otimização da rede, comunicações unificadas e colaborativas, rede sem fio e gestão deserviços de rede. Incluem acesso a redes, gestão de gastos em telemunicações, transformação da rede empresarial, convergência de endereco de IP, segurança da rede, infraestrutura da rede, rede wireless e comunicações unificadas.

Tecnologia e Operações do Centro de Dados
Esses serviços centralizam e coordenam as instalações de data centers, racionalizam e virtualizam servidores e promovem o armazenamento virtual de dados, além de introduzir suprimento automatizado, operações preditivas e serviços de gereciamento de capacidades empresariais.

Telecomunicações
A Accenture dispõe de dezenas de ofertas de serviços na área de telecomunicações – desde vendas e marketing até serviços de rede e infraestrutura –, para redes wireless, a cabo ou operadas por satélite, além das mais atualizadas tecnologias, para alcançar excelência em custos, melhorar a retenção de clientes e inovar na prestação de serviços. Também proporciona flexibilidade em demandas complexas de outsourcing e transformação de canal, marketing, inovação de produtos, operação de redes e transformação de TI.

Turismo
Todos os tipos de empresas que têm relação com turismo (hotéis, operadoras, agências de cruzeiros e de aluguel de carros, entre muitas outras) conseguem aumentar o grau de satisfação do cliente e a eficiência nas operações e nos processos comerciais quando recorren à experiência da Accenture em consultoria estratégica, integração de sistemas, análise de mercado e modelos de negócios.

Varejo
Empresas de varejo como grandes redes de mercados, lojas de departamentos e prestadoras de serviços utilizam a expertise da Accenture para identificar e prospectar o público consumidor – assim como integrar ideias com análises aprofundadas que norteiam a escolha da melhor estratégia de comericalização. A Accenture oferece serviços de criação e cumprimento de demanda, atendimento ao cliente e canais operacionais.