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Vom administrativen Dienstleister zum strategischen Geschäftspartner – diese Vision verfolgte SAP für seine Personalabteilung.
Die Konsolidierung regelmäßig in den Konzernniederlassungen anfallender Aufgaben und ihre Übertragung auf eine gemeinsame Serviceorganisation wurden als ideale Lösung angesehen, um die Vision zu verwirklichen. Auf diese Weise stehen nun lokale Mitarbeiter im Personalwesen für komplexere, strategische Aufgaben zur Verfügung, bei gleichzeitiger Kosteneinsparung. Die bei gemeinsam genutzten Serviceleistungen mögliche Rationalisierung mehrfach besetzter Funktionen, die Verbesserung der Effizienz und der Umzug an einen kostengünstigeren Standort spielten bei der Erstellung des Business Case eine wichtige Rolle.
Der strategische Partner Accenture, der weit reichende Erfahrung auf dem Gebiet gemeinsam genutzter HR-Serviceleistungen vorweist, unterstützte SAP bei der Erstellung des Business Case für gemeinsame Serviceleistungen in Europa, im Nahen Osten und in Afrika (EMEA) als auch bei der Planung und Umgestaltung von Managementaufgaben..
In den vergangenen zehn Jahren hat Accenture für mehr als 80 große, internationale Kunden Lösungen für gemeinsam genutzte HR-Serviceleistungen entwickelt und implementiert. Dies befähigte das Unternehmen, SAP in allen vier Phasen seiner HR-Umgestaltung zu unterstützen: Bewertung der Ausgangssituation, operative Strategie, Konzeption und schließlich Umsetzungs- und Testphase. Der Beitrag von Accenture zur Auswertung der Ausgangssituation bestand darin, diejenigen Serviceleistungen zu ermitteln, die EMEA-weit in Angriff genommen werden sollten. Außerdem entwickelte Accenture ein maßgeschneidertes Modell gemeinsam genutzter Serviceleistungen für SAP und konsolidierte den anfänglichen Business Case. Accenture wirkte darüber hinaus bei der Standortwahl, der Erstausstattung und der Besetzung des Service Centers Prag mit.
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