Infrastruktur und Personenverkehr: Service-Überblick

Die Unternehmen sehen sich mit vielfältigen Herausforderungen in einem globalisierten Markt konfrontiert, der zudem einer raschen Verstädterung unterworfen ist. Accenture spricht in diesem Zusammenhang von einer multipolaren Welt. Aufgrund unserer umfassenden Kenntnis der Geschäftsanforderungen unserer Kunden empfehlen wir den Einsatz von “intelligenter Infrastruktur” – das sind intelligente, kundenorientierte Lösungen und Geschäftsstrategien sowie Netzwerke, mit denen eine verbesserte operative Leistungsfähigkeit und höhere Kundenzufriedenheit erzielt werden können.

Im Bereich Infrastruktur und Personenverkehr sind wir in der Lage, unseren Kunden nicht nur die Instrumente, Technologien und Prozesse zur Verfügung zu stellen, mit denen intelligente Infrastruktur aufgebaut wird, sondern helfen ihnen auch, sich Netzwerken anzuschließen, mit denen diese aufrechterhalten wird.

Der Bereich Infrastruktur und Personenverkehr ist Teil unserer globalen Organisation, die unseren Kunden umfassende Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleistungen anbietet.

• Im Bereich Managementberatung nutzen wir unsere weitreichende Kompetenz und das auf Forschung basierende Fachwissen von 14.000 Experten auf den Gebieten Strategie und Prozessdesign, Customer Relationship Management, Supply Chain Management und Performance Management in den Bereichen Innovation, Finanzen und Mitarbeiter.

• Als weltweit größter herstellerunabhängiger Systemintegrator verfügen wir im Bereich Systemintegration und Technologie über mehr als 70.000 Spezialisten für die unterschiedlichsten Technologien, Unternehmensbereiche und Branchen.

• Das Accenture Global Delivery Network: Accenture´s einzigartige Fähigkeiten setzen sich zusammen aus unserer globalen Reichweite, innovative Lösungen, standardisierten Prozesse und fundierten Kenntnisse über alle Branchen und Unternehmensbereiche hinweg. Das Accenture Global Delivery Network ist die größte und diversifizierteste Gruppe in den Bereichen Technologie-, Business Process- und Outsourcing-Experten der Welt.  

• Unsere “Analytics Factory” standardisiert und optimiert den Zugriff auf Daten und Reporting durch Analytics Modeling, mit dem das Kundenverhalten besser verstanden und prognostiziert werden kann.

Branchenlösungen

Bauwirtschaft
Die Accenture Construction Enterprise Architecture kombiniert Kompetenz im Bereich High Performance mit einem hohen Praxisbezug und deckt alle Aspekte der Transformation von Geschäftsprozessen ab, die Kunden aus der Bauwirtschaft benötigen, um ihre operative Effizienz zu steigern.

Infrastruktur
Die Accenture Fare Management Solution for Road-User Charging bietet eine integrierte Plattform für die automatisierte Abrechnung von Straßenbenutzungsgebühren, die auch auf Mehrwertdienste, wie zum Beispiel Parken, Tanken oder Kraftfahrzeugversicherungen, ausgeweitet werden kann.

Unsere “Port in a Box”-Lösung bietet eine IT- und BPO-Plattform für die Abwicklung aller wichtigen Transaktionen am Seehafenterminal. Sie wurde bereits in der Region Asien-Pazifik und in Europa eingesetzt.

Personenverkehr
Das Accenture Operational Maintenance and Monitoring Model unterstützt die Kunden bei der Reduzierung von Wartungskosten pro Einheit, der effizienteren Fehlerbehebung, der Verbesserung der Service-Levels und der Verhandlung mit Lieferanten. Das Center for Operational Maintenance and Monitoring of Installations and Telecommunications (COMMIT), das für die spanische Metro in Madrid und in Zusammenarbeit mit dieser entwickelt wurde, bietet modernste Helpdesk-Services, Fernwartung der Anlagen und Management-Support für technische Dienstleistungen.

Die Accenture Predictive Maintenance Solution kombiniert fundierte Analyse- und Modeling-Kenntnisse mit innovativen Instrumenten, die gleichzeitig Signale interpretieren und korrelieren und zum frühest möglichen Zeitpunkt eine Systemstörung oder einen Systemausfall melden. Diese speziell auf die Bedürfnisse jeder Einheit zugeschnittene Lösung kann die Wartungskosten für die Anlagen erheblich senken, da sie die Häufigkeit vorbeugender Wartung und Inspektion senkt.

Die Accenture Fare Management Solution for Electronic Ticketing bietet eine Vielzahl von Funktionen für Multi-Operator-Anwendungen und mehrere Servicekanäle, mit denen die Kundenfreundlichkeit verbessert wird. Darüber hinaus werden die Instrumente und die Architektur für eine zukünftige Erweiterung zur Verfügung gestellt. Die Lösung bietet erhöhten Kundenkomfort durch verschiedene automatisierte Zahlungsmethoden und verschiedene Servicekanäle, darunter Web-Portale, Interactive Voice Response und SMS.