Digital Marketing: Service-Überblick

Wir leben im Zeitalter der Digitalisierung – in dem effizientes Marketingmanagement komplexer, fragmentierter und teurer ist denn je. Unternehmen kämpfen auf einer wachsenden Vielfalt von Kanälen darum, Kunden anhaltend für ihre Produkte und Leistungen zu begeistern. Doch die neuen sozialen Netzwerke und Multimedia-Seiten mit ihren nutzergenerierten Inhalten verlangen weitaus mehr Personalisierung und die Bereitstellung von genau auf den Nutzer zugeschnittenen Inhalten.

Zu den Gewinnern werden diejenigen gehören, denen es gelingt, die Kosten nachhaltig zu senken und die Relevanz der Inhalte konsequent zu steigern. Wie? Indem sie ihre fragmentierten Web-Inhalte auf einer einzigen Plattform konsolidieren; indem sie das Wissen über ihre Kunden systematisch nutzen, um bedarfsgerechte Inhalte zu erstellen und ganzheitliche Kundenerlebnisse zu schaffen; und nicht zuletzt durch die Optimierung sämtlicher Marketingleistungen, sowohl online als auch offline, so dass sich Marketinginvestitionen am Ende besser auszahlen.

Accenture Interactive arbeitet gemeinsam mit den Unternehmen daran, die Kosten zu senken, die Relevanz zu steigern und High Performance zu erzielen.

Accenture Interactive unterstützt Unternehmen dabei, High Performance im digitalen Marketing, in der Marketing-Analytik und im Media-Management zu erreichen. Der Umfang der Aktivitäten hängt dabei von den spezifischen Bedürfnissen ab. Das Ziel bleibt jedoch gleich: Unternehmen dabei zu unterstützen, einen flexibleren, effizienteren und skalierbaren Weg zu erschließen, auf dem sie ihre Kunden schneller und personalisierter erreichen, zufrieden stimmen und nachhaltig binden. Wir erreichen dies, indem wir:

• Analytik und Business Intelligence als Kern unseres Geschäfts ansehen

• von isolierten Insellösungen zu integrierten Plattformen wechseln

• Vollständig gemanagte Servicelösungen anbieten

• Wertsteigerung durch verbesserte Kundenakquise und effiziente Kommunikation erreichen

• in digitale und herkömmliche Kanäle investieren

Accenture Interactive liefert Erkenntnisse und bringt sie zum Einsatz.

Unsere Services decken alle Aspekte des digitalen Marketings, der Marketing-Analytik und des Media-Management ab. Unsere Methoden, Instrumente und Lösungen verknüpfen Marketing und IT mit der Ausrichtung auf ein gemeinsames Ziel: die Relevanz von Inhalten und Angeboten für den Kunden.

Accenture Interactive bietet Lösungen und Leistungen aus einer Hand, mit denen Unternehmen die Herausforderungen der digitalen Marketing-Welt gezielt bewältigen:

Digital Consulting
Unsere Experten im Bereich digitales Marketing helfen Unternehmen, indem sie:  

• Marken über das Internet sowie mobile und andere interaktive Kanäle effizienter bewerben

• den Marketingmix jenseits des Online-Marketing um zusätzliche digitale Kanäle (z.B. Mobile Messaging) erweitern

• integrierte Kundenerlebnisse entwerfen, die sie konsistent über alle Kanäle hinweg einführen, verwalten und nahtlos in das herkömmliche Marketing einbinden

• Echtzeit- und automatisierte Marketinglösungen einführen

Marketing-Analytik
Unsere Marketing-Analytik-Gruppe konzentriert sich auf die Messung, Verwaltung und Analyse der Marketing-Performance, für maximale Effizienz und Marketing-Rentabilität.

Wir erreichen dies, indem wir:

• die Messsysteme optimieren, um die Marketing-Performance bestmöglich zu überwachen

• Visualisierungshilfen (Dashboards) entwickeln, um eine neue Visibilität für die Performance-Kennzahlen zu schaffen

• bessere Managementinformationen und Entscheidungshilfen liefern

Media-Management
Unser Media-Management-Team hilft Unternehmen beim Messen, Verwalten und Analysieren ihrer Off- und Online-Media-Assets und unterstützt sie dabei, ihre Aktivitäten komplementär auszurichten. Unser Ansatz hilft, den Media-Einkauf und -Handel zu optimieren. Darüber hinaus ermöglichen wir es unseren Kunden, neue Zielvorgaben, Cross-Sell und Up-Sell-Möglichkeiten zu identifizieren und zu erschließen, damit sie mit ihren Media-Investitionen den bestmöglichen Wert erzeugen.

• Wir arbeiten erfolgreich für die Hälfte der Advertising Age Top-100-Agenturen.

• Wir auditieren Werbeausgaben in Höhe von mehr als 14 Milliarden US-Dollar – fünfmal so viel wie unser nächster Wettbewerber

• Wir sind in den media-relevanten Märkten präsent, die 90 Prozent der globalen Media-Ausgaben generieren.