Insurance BPO: Service-Überblick

Dabei geht es nicht nur darum, Kosten zu sparen, sondern auch darum, Budgets und Ressourcen freizusetzen und zum Beispiel für Neugeschäfte zu nutzen. Mit Shared Service-Lösungen hat Accenture bereits bemerkenswerte Größenvorteile und Effizienzgewinne in der Abwicklung von Versicherungsprozessen erzielt. Mit dem Kauf  von NaviSys sind wir heute in der Lage,  Lebensversicherern in Nordamerika entlang ihrer gesamten Prozesskette mit führenden Lösungen zu unterstützen.

Accenture Insurance BPO Services können Versicherer in folgenden Bereichen unterstützen:

• Reduzierung der operativen Kosten. 
  
  
• Erhöhung der Kostentransparenz und – als Folge der variablen Preisgestaltung – Planungsgenauigkeit. 
  
  
• Verbesserung des Cash Flow und  somit Reduzierung des Kapitaleinsatzes. 
  
  
• Verkürzung der Bearbeitungszeit bei größerer Genauigkeit und Konsistenz. 
  
  
• Verbesserung der Services für Kunden und Vermittler.
  
  
• Vereinfachung der operativen Strukturen für mehr Agilität und Geschwindigkeit sowie ein vereinfachter Ausbau bestehender Vertriebskanäle und eine schnelle Integration neuer Kanäle. 
  
  
• Mehr Flexibilität, um veränderliche  Transaktionsvolumina kosteneffizient zu bewältigen, die sich aus Wachstum, Verschlechterungen der Geschäftslage oder Fusionen und Übernahmen ergeben. 
  
  
• Aufbau einer produktiveren, motivierteren Mitarbeiterschaft, die ein Maximum an Zeit für wertstiftende Tätigkeiten einsetzt. 

In der gesamten Versicherungswirtschaft gilt Accenture als führender Anbieter von Business Process Outsourcing Services, mit der besonderen Fähigkeit, Erfahrung, Kompetenz und proprietäre Outsourcing-Lösungen zu kombinieren. Hierzu zählen:

• Detailliertes Branchenwissen: Wir arbeiten seit mehr als 30 Jahren mit führenden Versicherern zusammen, um ihnen zu helfen, ihre Systeme und Prozesse zu optimieren und ihre Organisationsstruktur zu verbessern. Accenture unterstützt weltweit mehr als 85 Prozent der Top-40-Versicherungen. 
  
  
• Eine beeindruckende Erfolgsbilanz: Wir beschäftigen weltweit rund 4.500 Versicherungsspezialisten,  die mehr als 50 führenden Versicherern helfen, mit Business Process Outsourcing High Performance zu erzielen. Unsere Insurance BPO-Experten bearbeiten mehr als 10 Millionen Transaktionen jährlich, verwalten mehr als 2 Millionen Policen sowie Pensionsfonds für mehr als eine Million Mitglieder.
  
  
• Bewährte Software-Lösungen: Unsere proprietären Software-Lösungen, wie beispielsweise Accenture Claim Components und  Accenture Underwriting Components, veranschaulichen und beinhalten langjährige Erfahrung im Versicherungsgeschäft. Mit dem Kauf von NaviSys verfügen wir insbesondere über Möglichkeiten, Lebensversicherern in Nordamerika eine branchenführende Plattform mit leistungsfähigen Funktionen für ihre gesamte Prozesskette anzubieten –  vom Front-Office-Vertrieb bis zur Back-Office-Verwaltung. Unsere Lösungen werden durch zahlreiche strategische Allianzen mit Herstellern wie SAP und Microsoft unterstützt. 
  
  
• Insurance BPO Processing Center: Accenture betreibt weltweit neun Insurance BPO Processing Center. Hier bündeln wir Versicherungsexpertise, branchenspezifische Technologie und Infrastruktur, um Kunden rund um den Globus mit führenden Lösungen zu unterstützen. Das bietet Kunden auch die Möglichkeit, zwischen Onshore-, Nearshore- und Offshore-Sourcing-Optionen zu wählen. 
  
  
• Accenture Global Delivery Network: Accenture´s  einzigartige Fähigkeiten setzen sich zusammen aus unserer globalen Reichweite, innovative Lösungen, standardisierten Prozesse und fundierten Kenntnisse über alle Branchen und Unternehmensbereiche hinweg. Das Accenture Global Delivery Network ist die größte und diversifizierteste Gruppe in den Bereichen Technologie-, Business Process- und Outsourcing-Experten der Welt.

   

• Anerkennung in der Branche: In 2008 und 2009 bewertete die International Association of Outsourcing Professionals mit 18 entscheidenden Kriterien Accenture als weltweit führenden Outsourcing-Anbieter. Vier Mal erhielt Accenture für seine Leistungen Outsourcing Excellence-Auszeichnungen(2002, 2007, 2008, 2009). 

Accenture bietet die folgenden bewährten Serviceangebote sowie maßgeschneiderte Lösungen, die sich geschäftsspezifischen Kundenanforderungen anpassen:

• Services für Lebens- und Rentenversicherungen
• Services für Schadens- und Unfallversicherungen
• Services für Forderungen aus Schadens- und Unfallversicherungen
• Services für Pensionen
• Forderungs- und Auszahlungsmanagement