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Es gibt viele Gründe für Fluggesellschaften, im ihrem Streben nach High Performance auch kritische Geschäftsprozesse an einen Outsourcing-Partner auszulagern.
Gerade in unsteten Zeiten ist es für sie wichtiger denn je, Prozesse zu rationalisieren ohne dabei die Service-Qualität zu beinträchtigen. Gleichfalls gilt es, neue Skaleneffekte zu erschließen und konsequent auf Kundenwissen, -orientierung und -loyalität zu setzen. Alle der oben genannten Ziele sprechen für die Arbeit mit Navitaire, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft von Accenture, die seit 15 Jahren branchenführende Technologie-Dienstleistungen für weltweit mehr als 70 Fluggesellschaften zur Verfügung stellt. Für neun Airlines war Technologie von Navitaire sogar ein wesentlicher Baustein für den erfolgreichen Börsengang.
Mit innovativer, flexibler Technologie hilft Navitaire Fluggesellschaften dabei, ihre Differenzierung zu stärken, Kundenbeziehungen zu intensivieren, ihre Profitabilität und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und so High Performance zu erreichen. Navitaire-Kunde zu sein erschließt einen schnellen Zugriff auf führende Technologien, steigert die Produktivität und hilft, das Geschäftsergebnis nachhaltig zu verbessern. Vorteile für Navitaire-Kunden sind unter anderem:
Navitaire betreut Kunden mit über 700 Mitarbeitern in weltweit sieben Niederlassungen und drei regionalen Rechenzentren. Zahlreiche Erfolge bestätigen unsere Leistungsfähigkeit und Kompetenz in der Unterstützung von Fluggesellschaften auf ihrem Weg zu High Performance. Unser Reservierungssystem ermöglicht es Airlines beispielsweise, von kostengünstigen Vertriebskanälen zu profitieren, indem sie die umfangreichste Vertriebs-Suite nutzen, die derzeitig auf dem Markt erhältlich ist.
Allein 2011 nahmen Kunden über 355 Millionen Flugbuchungen über unsere Reservierungssysteme vor, 250 Millionen davon direkte Internet-Buchungen – und das obwohl mehr als 70 Prozent unserer Kunden, die unsere Reservierungssysteme nutzen, auch an andere Global Distribution Systeme (GDS) angeschlossen sind.
Unsere Lösungen für Fluggesellschaften haben unseren Kunden in folgenden Bereichen geholfen:
Was unsere Kunden über uns sagen Lesen Sie mehr über die Erfolge unserer Kunden und darüber, wie Accenture CanJet Airlines geholfen hat, den Online-Umsatz über die Homepage signifikant zu steigern.
Die Navitaire Suite hilft Fluggesellschaften dabei, neue Einnahmequellen zu erschließen, die Prozesseffizienz zu steigern, den Kundenservice zu verbessern und Gewinne zu optimieren. Dienstleistungen von Navitaire umterstützen das gesamte Spektrum spezifischer Airline-Prozesse, darunter:
Reservierungen, Internet und Direktvertrieb Unser exklusives Reservierungssystem schafft einen vollständigen Überblick über die Buchungs- und Reiseaktivitäten der Kunden und hilft den Fluggesellschaften so, engere Kundenbeziehungen aufzubauen und Möglichkeiten für Zusatzverkäufe zu identifizieren.
Navitaire umfasst auch die branchenweit umfassendste Lösung für direkte und traditionelle Absatzkanäle für Fluggesellschaften. Sie unterstützt:
Revenue Management und Preisoptimierung Navitaire besitzt ein fortschrittliches Software-Produkt zur Ertragsoptimierung:
Flugbetrieb und Operations Recovery
Back-Office: Abrechnungssysteme
Weitere Informationen finden Sie auf der Navitaire Website.