Wettbewerbsdruck und Katastrophenschäden treiben immer mehr Schaden- und Unfallversicherer in die Verlustzone. In Boom-Zeiten glichen hohe Kapitalerträge Differenzen zwischen Schadenaufwand und Beitragseinnahmen mehr als aus. Von dieser Seite ist jedoch mittelfristig keine Entlastung zu erwarten. Eine Rückbesinnung auf die Kernkompetenzen der Versicherungswirtschaft ist daher Herausforderung und Chance zugleich. Das Kerngeschäft? Die Versicherungsdienstleistung und die Schadenfallregulierung. Mit dem Schadenmanagement werden typischerweise 70–80 % der Gesamtkosten gesteuert. Jedoch werden oft nicht alle Möglichkeiten einer umfassenden Optimierung des Schadenmanagements ausgeschöpft. Durch den Verzicht auf die Bündelung ihrer Nachfrage bei Reparatur und Ersatz in der Schadenabwicklung entgehen Kompositversicherern Jahr für Jahr Millionenbeträge. Die Implementierung eines Restitutions- und Ersatzmanagements (R&E-Management) kann das Ergebnis eines Versicherers mit einem Prämienvolumen von 1 Mrd. Euro um einen zweistelligen Millionenbetrag verbessern.
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