CASO DE ESTUDIO
Prada personaliza un clásico
Llevar la personalización de productos a otro nivel
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Necesidad de cambio
Invertir en una nueva experiencia
Desde hace tiempo, Prada apuesta a la innovación. Para el último lanzamiento de sus famosas zapatillas de la Copa América, la marca se inspiró para crear una experiencia de personalización en línea poco habitual en el mundo de los productos de lujo.
Prada imaginó un configurador web 3D para que el cliente pueda elegir entre una gama de materiales y colores, y agregar sus iniciales a las zapatillas. Para eso, debía crear un gemelo digital del calzado, un modelo virtual diseñado para reflejar exactamente el objeto físico.
El modelo 3D del calzado debía cumplir los estándares de calidad y fidelidad de la marca respecto del modelo físico y se debía acceder al configurador desde una amplia variedad de navegadores y dispositivos. Prada quería que el configurador se cargara rápidamente para garantizar una experiencia de usuario fluida. En definitiva, el proyecto implicaría un importante salto digital y posicionaría a Prada como pionera en nuevas experiencias inspiradas en el lujo tradicional.
El encuentro de la tecnología y el ingenio humano
Producto de lujo, configurador de lujo
Prada y Accenture trabajaron juntas para crear un gemelo digital que refleje fielmente cada detalle (talle, forma, materiales y colores) del zapato físico. Luego, se desarrolló un configurador de avanzada que guía claramente a los clientes por los pasos de la personalización. Los usuarios pueden interactuar con el modelo 3D de su calzado personalizado en 360°.
Al ser imposible renderizar previamente imágenes 2D para más de 50 millones posibles configuraciones de calzado, se creó un innovador servidor de renderizado en tiempo real. Cuando un cliente diseña un calzado, este servidor crea imágenes de alta resolución de esa configuración y las distribuye a distintos sistemas de Prada, en segundos. Una vez finalizado y comprado el calzado, el equipo de producción utiliza las imágenes adjuntas para cumplir con los requisitos del pedido. También se creó una versión mejorada del configurador para las tiendas Prada.
Aprovechando los Gemelos 3D, hemos creado un producto que puede satisfacer los deseos y prepara el escenario para una línea de productos a escala y hecha a pedido con un tiempo de comercialización reducido.
Cristiano Agostini / Prada Group Chief Information Officer
Una diferencia valiosa
La nueva ola de personalización
Prada lanzó el configurador web en solo cuatro meses y tres semanas después la versión en tienda. La experiencia de personalización, definida por una simplicidad autosuficiente para ayudar a los clientes a recorrer con éxito el camino hacia la compra, superó todas las expectativas. El modelo 3D del calzado es muy realista y el configurador se carga en segundos, superando la velocidad de carga prevista inicialmente por Prada. Pero lo más avanzado es el servidor de renderizado, que genera imágenes 4K de los modelos personalizados en tiempo real. Con una arquitectura en la nube escalable, la solución permite a Prada aplicar la misma estrategia a otros productos. De hecho, el equipo ya creó un configurador similar para el bolso Galleria de la marca.
Además de complacer a sus clientes con nuevas experiencias de personalización de productos de lujo, Prada demuestra nuevas formas de crecer. En definitiva, el proyecto de las zapatillas de la Copa América ayuda a una marca histórica a navegar hacia la próxima década.