BPOが組織の更なる成長に向けた最適な業務プロセスを実現
ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）とは？
ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）は企業・組織が将来の成長や競争力の源泉となる「コア業務」に資源を集中し、さらなる飛躍を実現するために非常に有効な経営戦略です。経済停滞局面から、新興国を交えた熾烈なグローバル競争へ市場が移行する中で、企業や組織は、激変する経済状況下においても、変化を柔軟にとらえ、次なる成長に向けた戦略を実行する必要があります。
企業や組織は、BPOを実施することで、業務集約化、標準化による業務コストの圧縮が可能となるほか、アクセンチュアが提供する徹底した業務サービスの可視化により、業務品質の向上、最適化を実現することが可能です。さらにBPOによって人的資源の再配置が可能となり、自社のコアコンピタンスに合わせた組織の最適化にまでつなげることができるのです。
サービスの詳細にリンクします。
アクセンチュアのビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）サービス
アクセンチュアが考えるアウトソーシングの4つの提供価値
ビジネス・プロセス・アウトソーシング 検討の進め方
アクセンチュアのビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）サービス
アクセンチュアが提供するBPOサービスは、過去20年にわたってアクセンチュアが蓄積し、独自に確立した豊富な方法論に基づいたサービスです。ご提供するサービス内容として、「業界共通のBPOソリューション」、「業界に特化したBPOソリューション」、およびお客様個別の状況を勘案した「カスタムBPOソリューション」があります。また、お客様のニーズに合わせて、複数領域のサービスや、アプリケーション、インフラストラクチャなどのITアウトソーシングと組み合わせてご提供することも可能です。
アクセンチュアのアウトソーシング・サービス領域
アクセンチュアは、数多くのアウトソーシング・サービスのプロバイダーの中でも、3年連続で世界No.1のアウトソーシング・プロバイダーに選出される*など、そのサービス内容および品質に対して市場から最高の評価を得ています。
トップへ
アクセンチュアが考えるアウトソーシングの4つの提供価値
1. コスト削減
アクセンチュアでは、お客様に明確なコスト削減数値（例えば、5年で50%のコスト削減を確約）を契約として締結することで、確実なBPOの効果をお約束します。また、契約期間中において、契約時にお約束したコスト削減目標を達成し、さらなるコスト削減効果を実現した場合には、追加で生み出された削減費用分についてお客様とシェアする柔軟な契約体系もご用意しています。これにより、お客様は中・長期にわたるアウトソーシング契約期間内においても、市場変化や技術的進歩に即応したBPOの効果を享受いただくことが可能となります。
アクセンチュアでは、長年のコンサルティング経験で培った知識やBPR（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）手法を用いて、お客様の業務集約化・標準化を進めることで、組織の最適化および生産性の向上を支援します。さらに、アクセンチュアはアウトソーシング・サービスプロバイダとしての短期的な効果創出にとどまらず、長期的なビジネスパートナーとして継続的な改善に取り組むことで、組織における更なるコスト削減を実現します。
グローバル・デリバリー・ネットワークの活用による低コストオペレーション
真のオペレーションのグローバル化を実現するために、自社で一から集約拠点ネットワークモデルを構築するにはコスト、ノウハウ、期間の面から非常にハードルが高く、現実的ではありません。その実現には、グローバルで豊富な実績と集約拠点ネットワークを有するパートナーの支援が不可欠です。アクセンチュアは、世界中で50以上のデリバリー拠点で、28,900名を超えるBPOエキスパートを擁しており、24時間年中無休で、お客様に対して高度な技術とオペレーション体制でサービスを提供しています。また、豊富なデリバリー拠点の中から、為替や物価などを考慮し、お客様にとって最も大きなコスト効果が見込まれる拠点を選定してご提案します。
中国の上海、大連、成都デリバリーセンターでは、日本のお客様向けに日本語でのサービスを提供しています。これらのデリバリーセンターに勤務する社員は、英語もしくは日本語いずれかのビジネス言語の選択が必須であり、多くの社員が日本語検定試験2 級以上の資格を保有し、日常的な日本語のトレーニングを積んでいます。また、日本向けのプロジェクトには、必ず日本語に堪能なプロフェッショナルが窓口となり、円滑なコミュニケーションを実現しています。
2. キャッシュの創出
日本のように成熟、かつ少子高齢化によって、長期的な内需拡大が見込めない市場において、日本企業は海外市場を主戦場として捉え直すことが必須です。そして日本市場でキャッシュを創出し、新興国を含めたホワイトスペースに再投資する事業モデルを、如何に素早く、そして効率的に構築できるかが重要なカギとなります。お客様は、アクセンチュアが提供する財務・経理BPOサービスや調達BPOサービスによって、資金の回収効率を飛躍的に高め、キャッシュフローの改善に大きく貢献させることが可能です。
また、アクセンチュアでは、お客様側での初期投資のご負担無しで、初年度からの削減効果を創出させるスキームなど、多様なフィナンシャルスキームによってお客様の状況に合わせた効果の創出が可能です。
3. 組織の成長に向けた支援
世界のハイパフォーマンス企業は、徹底したグローバル化戦略を推し進めることで、業界勢力図を一気に逆転させる行動を開始しています。日本企業がこの新たな競争環境下で生き残り、そして勝者となるためには、日本企業が得意とする「技術」だけではなく、「グローバル・オペレーション力」が不可欠です。昨今の世界的な経済停滞局面においても高い成長を誇っている企業は、グローバル共通の業務基盤を構築していることが挙げられ、標準化ができる業務は可能な限り集約させることで、自社のコアコンピテンスに、集中的に資源を投下できる体制を築いています。
アクセンチュアのBPOサービスは、例えばM&A後に発生する、異なる事業プラットフォームや業務プロセスの統合など、統合メリットを如何なく発揮させるための様々なサービスを提供します。
4. 人材活用・育成
アクセンチュアは、組織における個々の人材能力を最大限に発揮させるための、人事BPOや教育BPOサービスを提供しています。さらに、アクセンチュアが提供する組織・人材戦略分野のコンサルティングサービスとBPOを組み合わせることで、自社内のさまざまな業務領域での人員の活用や社外への出向・転籍など、多様なキャリアパスをご用意し、組織の状況を踏まえた最適なソリューションをご提供します。
トップへ
ビジネス・プロセス・アウトソーシング 検討の進め方
アクセンチュアのBPOサービスは、アウトソーシング可能領域の識別及び現状のコスト把握と削減余地の検討を行う約4週間（2～6週間）の無料効果診断からスタートします。その診断結果を踏まえて、更に検討を進めるかどうかをお客様でご判断いただくことが可能です。
ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）に関するアクセンチュアのサービスその他の詳細は、お問い合わせフォームをご利用ください。
ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）：トップ
アウトソーシング：トップ