Application Management Services

Mit unseren Dienstleistungen im Bereich Application Management Services sorgen wir für einen effizienten Ressourceneinsatz in unseren Kundenunternehmen. Accenture übernimmt den Betrieb von bestehenden IT-Anwendungen (auch Eigenentwicklungen) und verstärkt gegebenenfalls die IT-Abteilung seiner Kunden durch spezialisierte Fachleute. Ziel ist die kosteneffiziente Betreuung und Weiterentwicklung neuer Technologien.

Beispiele aus dem Portfolio von Accenture Application Management Services:

• Im Rahmen der Produktionssicherheit: Level-2-Help-Desk, Lösungen für die Anwender bei funktionalen Fragen, wichtigen Analysen und bei der Fehlerbehebung
  
  
• Im täglichen Anwendungsbetrieb: Überwachung von Interfaces und Batchläufen, Dokumentation, Aktualisierungen (Patches), Benutzer-Tests
  
  
• Effektives Service-Management: insbesondere durch Incident-, Problem-, Change-, Configuration- und Release-Management sowie Service-Reports und IT-Service Level
  
  
• Umsetzung der vom Kunden gewünschten Erweiterungen: Change-, Configuration- und Release-Management, Umsetzung von Änderungsanforderungen, IT-Anwendungsberatung
  
  
• Kontinuierliche Optimierung: durch Durchführung von Root-Cause Analysen und Umsetzung von daraus abgeleiteten Korrekturen
  
  
• Accenture verfolgt einen methodischen und industrialisierten Ansatz, der zu jedem Zeitpunkt die richtigen Technologien, Kapazitäten und Dienstleistungen kosteneffizient bereitstellt.

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