Outsourcing galt primär als das Instrument um Kosten einzusparen. Trotz der vielen überzeugenden Argumente dafür begegnen viele Unternehmen dem Outsourcing immer noch mit Skepsis und Vorurteilen. Sie fürchten Know-how-Verluste, glauben die Prozesse selbst am besten bewältigen zu können und wollen nicht grundlegend ändern, was sich bisher bewährt und eingespielt hat. In einer breit abgestützten, branchenübergreifenden Studie erforschte Accenture die Outsourcing-Praxis in Unternehmen. Im Zentrum der Untersuchung stand die Frage: «Stellt Outsourcing ein Verlust oder ein Zuwachs an Fachwissen und Prozessfähigkeit dar, resp. bringt Outsourcing den erhofften Nutzen?». Die Aussagen der Studie basieren auf einer detaillierten Befragung von 318 Unternehmen, die über Erfahrung im Outsourcing verfügen. Ergänzt wurden diese Interviewdaten mit den Ergebnissen aus zwei ganztägigen «Executive forums» in den USA und in Europa. Dabei kam zum Vorschein, entgegen der vorherrschenden Meinung, dass mit Hilfe von Outsourcing die Prozesse hochgradig optimiert werden können (Process excellence) und dass Outsourcing eine wirksames Instrument für nachhaltigen und hohen Unternehmenserfolg darstellt (High Performance). Das Executive Summary [PDF, 460K] kann über den Link heruntergeladen werden und gibt einen vertieften Einblick in die Ergebnisse der Untersuchung. PDF Hilfe |