Die Schweizer Retailbanken befinden sich im Umbruch. Die wirtschaftliche Entwicklung in den letzten Jahren hat den Schweizer Retailbanking-Markt entsprechend stark verändert. Aufsichtsrechtliche Bestimmungen, anspruchsvollere Kundenerwartungen, Marktsättigung und damit einhergehend stetig steigender Wettbewerbsdruck haben hohe Herausforderungen an Wachstum und Profitabilität der Banken gestellt. In dieser Studie soll nun geklärt werden, welche Schweizer Retailbanken sich diesen Herausforderungen am Markt am erfolgreichsten gestellt haben. Welches sind diese „High Performer" die nachhaltig - über einen ganzen Konjunkturzyklus von sieben Jahren - profitabel gewachsen sind und sich so besser als der Durchschnitt entwickelt haben? Um diese Frage zu beantworten hat Accenture alle Banken, die Geschäfte mit Privathaushalten betreiben, detailliert analysiert und verglichen. Drei Banken konnten als High-Performer identifiziert werden. Welche Faktoren zum herausragenden Erfolg beitragen konnten und inwieweit man diesen Erfolg auf andere Banken verallgemeinern kann, wurde in vertiefenden Gesprächen mit Geschäftleitungsmitgliedern der High-Performance-Banken erörtert. Die Bankenführungskräfte teilten aber die Ansicht der Studienverfasser, dass es keine allgemein gültigen Anleitungen gibt. Die vollständigen Ergebnisse der Studie finden Sie in dieser Broschüre [PDF, 1.5MB]
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