Customer Relationship Management | Accenture är ledande inom rådgivning och genomförande av projekt inom Customer Relationship Management (CRM). Vår utgångspunkt placerar kunden i centrum för att optimera tillväxt, kundlojalitet och lönsamhet. | | | I en tid då det är allt svårare för företag att differentiera sina produkter och tjänster, och där kunder kräver allt mer samt förväntar sig högsta kvalitet till lägsta pris har kundupplevelse blivit en av de viktigaste konkurrensfördelarna. Genom att sätta kunden i centrum och differentiera sitt kunderbjudande kan en ökad kundlojalitet och lönsamhet erhållas. | | |  För att uppnå detta krävs en grundläggande förmåga att skapa djup kundinsikt och att man också omsätter den kunskapen i en applicerbar kundsegmentering för att sedan kunna anpassa sitt marknadserbjudande, sin försäljningsinsats och service utifrån kundens behov.
CRM är uppdelat i tre olika områden:
- Marketing Transformation
- Sales Transformation
- Service Transformation
Accenture är ledande inom rådgivning och genomförande av projekt inom CRM. Våra tjänster omfattar marknads- och kundstrategier, lösningar för att öka kundinsikter, optimering av kunnandet inom marknadsföring, försäljning och kundservice inklusive hur dessa samverkar samt lösningar för integrerad marknadsföring.
Läs mer om vad vi gjort för Preem.
Kontakta
Charlotta Lundell
för ytterligare information om
Customer Relationship Management | | | | | |
|
 |
|