Undersökningen visar att 66 procent har upplevt kommunikationsproblem vid global outsourcing. Siffran bland de företag som redan erbjuder interkulturell utbildning är 60 procent. Bland de företag som inte erbjuder denna typ av utbildning är det 72 procent som upplever kommunikationsproblem. - Denna typ av kommunikationsutbildning ger resultat. Det går att spara både tid och pengar på lång sikt om problem som rör interkulturell kommunikation kan identifieras – och lösas – på ett tidigt stadium. Företagen har även annat att vinna; bland annat uppnås högre arbetsmoral och mindre personalomsättning, säger Billy Carlzon nordisk försäljningschef för outsourcing Accenture. Företagsledarna tror att utbildning i interkulturell kommunikation kan öka produktiviteten med i genomsnitt 26 procent. De företag som redan erbjuder utbildning på området visar en produktivitetsökning på hela 30 procent. De främsta orsakerna till problem mellan personalen i hemlandet och personalen i det land verksamheten outsourcas till uppges främst vara olika kommunikationssätt. Därefter följer olika sätt att utföra arbetsuppgifterna på, inställningar till konflikter och sätt att fatta beslut. – Fysiska hinder för outsourcing av exempelvis telekommunikation och anläggningar har till stor del undanröjts. Det är de mjuka frågorna, framför allt interkulturell kommunikation, som även fortsättningsvis kommer att vara den främsta svårigheten för att global outsourcing ska kunna nå sin fulla potential, fortsätter Billy Carlzon. För ytterligare information, kontakta:
Billy Carlzon, nordisk försäljningschef för outsourcing, Accenture
Tel: +46 8 451 35 24. E-post: billy.carlzon@accenture.com Anna Plyhr, marknadschef Accenture
Tel: +46 8 451 34 52. E-post: anna.plyhr@accenture.com Om undersökningen
Undersökningen genomfördes via Internet i maj 2006 för Accenture av Sandy Radoff Associates. De svarande var baserade i USA och arbetade för företag med en omsättning på 1 miljard USD eller mer och med erfarenhet av globala inköp. I undersökningen deltog 200 chefer från en rad olika branscher och olika chefsnivåer, bland annat medlemmar i ledningsgrupper, ägare, vice vd, avdelningschefer och styrelseledamöter. De företagsledare som deltagit i undersökningen har outsourcat olika affärsprocesser eller funktioner inom IT, ekonomi och redovisning. Om Accenture
Accenture är ett globalt företag med verksamhet inom management, IT och outsourcing. Genom att leverera innovativa lösningar hjälper Accenture sina kunder att bli högpresterande organisationer. Med djup branschkunskap, breda globala resurser och dokumenterad erfarenhet kan Accenture snabbt mobilisera rätt människor, kompetenser och teknologier för att hjälpa sina kunder förbättra sin verksamhet. Med fler än 140 000 medarbetare i 48 länder genererade Accenture en omsättning på 16.7 miljarder dollar under räkenskapsåret som slutade den 31 augusti 2006. Besök gärna vår hemsida på www.accenture.se |