En nordisk undersökning gjord av Accenture visar att svenska företag och myndigheter fortfarande ligger efter sina nordiska grannländer vad gäller att använda sig av outsourcing. Undersökningen visar även att företag med erfarenhet av outsourcing är bättre på att utnyttja fördelarna med outsourcing vilket lett till att de över tid har gått in i nya projekt, samt att många svenska organisationer har börjat arbeta med outsourcing de senaste två åren. För fjärde året i rad har konsultföretaget Accenture genomfört en undersökning bland ledande befattningshavare på stora företag och offentliga myndigheter i de nordiska länderna med syfte att ta reda på dessa organisationers erfarenhet samt framtida användning av outsourcing. – Det är intressant att notera att organisationers användande av outsourcing skiljer sig beroende på om det är låg- eller högkonjunktur, säger Billy Carlzon, nordisk försäljningschef för outsourcing på Accenture. "I en lågkonjunktur outsourcar man för att få ner kostnader, medan som nu när vi befinner oss i en högkonjunktur outsourcar för att få tillgång till specialistkompetens", fortsätter Billy Carlzon. Resultaten från undersökningen visar att det finns tydliga skillnader mellan vad en organisation letar efter hos en outsourcingleverantör beroende på vilken erfarenhet man har av outsourcing. Erfarna företag är mycket mer intresserade av leverantörer med stor branschkunskap och innovationsförmåga, medan organisationer med mindre erfarenhet av outsourcing i allt högre utsträckning vill sänka kostnader och få tillgång till teknisk kompetens. Outsourcing i Sverige
Svenska organisationer ligger fortfarande efter sina nordiska grannländer vad gäller att använda sig av outsourcing. Det totala antalet svenska organisationer som outsourcar delar av sin verksamhet idag är i stort sett det samma som i övriga Norden, men i regel outsourcar de svenska organisationerna färre funktioner. – En intressant skillnad mellan outsourcing i Sverige och de övriga nordiska länderna är att de svenska företagen ofta flyttar personal från sin egen organisation till outsourcingföretaget. Svaren visar att 42% av de svenska organisationerna har flyttat 50 anställda eller fler i jämförelse med 17% av organisationerna i de andra nordiska länderna, säger Billy Carlzon, nordisk försäljningschef för outsourcing på Accenture. Svenska organisationer som använder sig av outsourcing är nöjda. De främsta fördelarna med outsourcing anges vara större möjligheter att fokusera på kärnverksamheten, tillgång till specialistkompetens och möjlighet att möta skiftande behov av arbetskraft. Däremot har kostnadsbesparingarna inte i lika hög grad motsvarat förväntningarna. De svenska företag som ännu inte använder outsourcing är oroliga för att förlora intern kunskap om verksamheten eller upplever att företagets egna arbetsrutiner är alltför företagsspecifika för att fungera i en outsourcingmiljö. Framgångsfaktorer
En förändring i årets undersökning jämfört med tidigare år är vilka som anses vara de kritiska framgångsfaktorerna i ett outsourcingprojekt. Tydliga riktlinjer har ersatts av tydliga mål, men en trend som går att utläsa är att betydelsen av gemensamma incitament växer snabbast. Det allra viktigaste kriteriet är dock ett ömsesidigt förtroende mellan företagets organisation och outsourcingleverantören. Stor potential inom BPO – Business Process Outsourcing
Undersökningen visar att den typ av outsourcing som kommer att växa snabbast framöver är Business Process Outsourcing (outsourcing av hela affärsprocesser), snarare än outsourcing av system och delar av funktioner. Tidigare har det varit vanligare att enbart lägga ut infrastrukturen, som till exempel IT-system, men nu vill företagen helst flytta ut hela funktionen för till exempel ekonomi och HR. På tre års sikt är det framförallt outsourcing inom löne- och personaladministration som förväntas öka. Däremot uppger en del företag att man planerar att hämta hem sin IT-funktion. Dålig kännedom om Offshoring
Trots att svenska företag traditionellt är duktiga på att förlägga tillverkning etc. till lågkostnadsländer är det färre svenska företag, jämfört med Danmark och Finland, som känner till för- och nackdelar med offshoring. De svenska organisationer som känner till möjligheterna tvekar dock på grund av skillnader i språk och kultur eller anser att processerna är för komplexa. Företagen som använder offshore väljer framförallt att lägga ut lön, ekonomi och applikationstjänster, och den främsta anledningen uppges vara kostnadsskäl. Bland offentliga organisationer är kunskapen om offshoring låg. Mer än var fjärde av respondenterna i undersökningen uppger att de inte känner till offshoring tillräckligt väl för att ange fördelar och nackdelar. Den största anledning till varför den offentliga sektorn i så låg utsträckning använder sig av offshoring är att det är en politiskt känslig fråga. För ytterligare information, kontakta:
Anna Plyhr, marknadschef Accenture
Tel: +46 8 451 34 52 Billy Carlzon, nordisk försäljningschef för outsourcing, Accenture
Tel: 08-451 35 24 Om Accenture
Accenture är ett globalt företag med verksamhet inom management, IT och outsourcing. Genom att leverera innovativa lösningar hjälper Accenture sina kunder att bli högpresterande organisationer. Med djup branschkunskap, globala resurser och dokumenterad erfarenhet kan Accenture snabbt mobilisera rätt människor, kompetenser och teknologier för att hjälpa sina kunder förbättra sin verksamhet. Med cirka 152 000 medarbetare i 49 länder genererade Accenture en omsättning på 16.7 miljarder dollar under räkenskapsåret som slutade den 31 augusti 2006. Besök gärna vår hemsida på www.accenture.se Tillbaka |