Många stora europeiska försäkringsbolag inför industrialiserade affärsmodeller för att skära ner kostnaderna och förbättra servicen till kunderna. Det visar en undersökning från Accenture med ledande befattningshavare från 30 av de 100 största försäkringsbolagen i Europa. Alternativa sourcingstrategier ska påskynda industrialiseringen i branschen. Undersökningen visar att en överväldigande majoritet (92 procent) av de svarande ser "industrialisering" – det vill säga användningen av standardiserade plattformar för drift och produktion, liknande de som används inom tillverkningsindustrin – som ett prioriterat område. På frågan om vilka specifika fördelar de trodde att industrialiseringen skulle medföra, svarade de flesta kostnadsminskningar (50 procent), bättre service (25 procent) och bättre riskhantering (20 procent). - Det arbete som europeiska försäkringsbolag lägger ner på att förändra, förenkla och maximera sina stödprocesser som exempelvis ekonomi och redovisning, men också kärnprocesser såsom underwriting, försäkringsadministration och skadehantering, håller snabbt på att förändra branschens arbetsmetoder, säger Katarina Axelsson, ansvarig affärsområde försäkring på Accenture. Undersökningen visar också att ett antal försäkringsbolag som väljer co-sourcing, dvs. samarbete med extern part, eller outsourcing av kärnprocesser, exempelvis försäkringsadministration och hantering av premieinbetalningar, kan komma att tredubblas under de kommande tre åren. Mätt med Accentures "industrialiseringsindex" – som mäter automatiseringsgraden jämfört med graden av sofistikering för varje process – var det tre gånger mer troligt att de mest industrialiserade försäkringsbolagen, jämfört med genomsnittet, skulle co-sourca eller outsourca sina processer för skadereglering (22 procent jämfört med åtta procent) och processer för premieinbetalning (25 procent jämfört med åtta procent). - Den här utvecklingen vi ser nu liknar den som inträffade inom biltillverkningsindustrin, där både co-sourcing och outsourcing har blivit branschpraxis sedan de infördes i slutet av 80-talet, avslutar Katarina Axelsson. För ytterligare information, kontakta:
Katarina Axelsson, ansvarig affärsområde försäkring, Accenture
Tel: +46 8 451 32 26 Anna Plyhr, marknadschef Accenture
Tel: +46 8 451 34 52 Om undersökningen
I undersökningen deltog ledande befattningshavare från 30 av de 100 största sak-, olycksfalls- och livförsäkringsbolagen samt försäkringsbolag med olika typer av försäkringar i Europa, bland annat i Frankrike, Tyskland, Italien, Nederländerna, Skandinavien, Spanien och Storbritannien. Av de svarande representerade 80 procent försäkringsbolag med en årsomsättning på över 1 miljard USD och 20 procent representerade försäkringsbolag med en omsättning på mellan 500 MUSD och 1 miljard USD. De personer som intervjuades valdes ut utifrån deras roll som beslutsfattare och deras möjlighet att påverka företagets strategi eller utveckling. Bland dessa personer fanns verkställande direktörer, ekonomidirektörer, operativa chefer, chefer med ansvar för företagets strategier och affärsutveckling samt ledande befattningshavare på affärsområdesnivå. Intervjuerna gjordes per telefon eller personligen under perioden maj till juli 2006. Om Accenture
Accenture är ett globalt företag med verksamhet inom management, IT och outsourcing. Genom att leverera innovativa lösningar hjälper Accenture sina kunder att bli högpresterande organisationer. Med djup branschkunskap, globala resurser och dokumenterad erfarenhet kan Accenture snabbt mobilisera rätt människor, kompetenser och teknologier för att hjälpa sina kunder förbättra sin verksamhet. Med fler än 140 000 medarbetare i 48 länder genererade Accenture en omsättning på 16.7 miljarder dollar under räkenskapsåret som slutade den 31 augusti 2006. Besök gärna vår hemsida på www.accenture.se |