Accenture har bildat ett nytt forskningsinstitut med syfte att hjälpa verksamheter inom den offentliga sektorn att förbättra samhällsservicen. I samarbete med ledande företrädare för myndigheter, universitet och tjänsteleverantörer kommer institutet med namnet AIPSV (Accenture Institute for Public Service Value) att lyfta fram frågor kring samhällsservice på den globala arenan och identifiera strategier som kan förbättra och effektivisera länders medborgarservice. – Forskningsinstitutet är en del av vårt arbete att undersöka hur man ur ett politiskt och förvaltningsmässigt perspektiv ska kunna erbjuda en högre nivå av medborgarservice genom att fokusera på medborgarnytta. Institutet är ett resultat av Accentures mångåriga studier av de faktorer som leder till bättre servicenivåer och medborgarnytta inom den offentliga sektorn, säger Annika Thunberg, ansvarig för Accentures verksamhet inom offentlig sektor i Sverige. Accentures modell för Public Service Value (medborgarnytta) överför principerna från en företagsekonomisk värdemodell och utvärderar kvaliteten hos offentliga verksamheter utifrån två faktorer: resultat utifrån ett medborgarperspektiv och ett kostnadsperspektiv. Berörda organisationer, till exempel myndigheter, ideella organisationer och privata företag som tillhandahåller tjänster som traditionellt utförs av offentliga verksamheter, kan därefter identifiera de avsedda samhällseffekterna och vidta åtgärder och strategier som förbättrar medborgarnyttan. Institutet kommer inledningsvis att ha center i London och Washington DC och arbeta med följande frågor:
- Bedriva forskning kring Public Service Value-konceptet och om hur man kan förbättra regelverk, servicen och samhällseffekterna samt arbeta för att skapa debatt kring dessa frågor.
- Samla politiker, företrädare för den akademiska världen, ansvariga för verksamheter inom den offentliga sektorn samt tjänsteleverantörer för att gemensamt dela på erfarenheter och synpunkter och öka kompetensen när det gäller tillhandahållande av samhällsservice.
- Utveckla praktiska metoder för hur man kan tillämpa Public Service Value-konceptet i den dagliga verksamheten inom den offentliga sektorn.
Institutet kommer att arrangera konferenser, debatter och genomföra forskning under ledning av ett antal ledande forskare inom Public Service Value området och bland annat fokusera på att:
- Årligen arrangera ett antal offentliga konferenser för att diskutera frågor kring Public Value och sätta dessa frågor på agendan på den globala arenan.
- Etablera en löpande dialog mellan högskolor, företagsledare, politiker m.fl. med syfte att kartlägga frågorna kring Public Value.
- Ta fram fallstudier och underlag angående bästa praxis inom samhällsservice.
- Genomföra/finansiera forskning angående vissa särskilda problem rörande Public Value och mer allmänt om regelverkens kvalitet och hur man tillhandahåller samhällsservice med hög kvalitet.
Om AIPSV
Accenture Institute for Public Service Value har inrättats för att bistå beslutsfattare inom myndigheter, ideella organisationer och privata företag i deras arbete med att utveckla metoder som höjer kvaliteten och medborgarnyttan i samhällsservicen. Institutet finansierar och administrerar forskning, utger publikationer om hur man ökar kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls inom den offentliga sektorn och arrangerar evenemang där nyckelfrågor presenteras för beslutsfattare. www.accenture.com/publicservicevalue För ytterligare information, kontakta:
Annika Thunberg, ansvarig för offentlig sektor, Accenture
Tel: +46 8 451 36 48.
Anna Plyhr, marknadschef Accenture
Tel: +46 8 451 34 52. Om Accenture
Accenture är ett globalt företag med verksamhet inom management, IT och outsourcing. Genom att leverera innovativa lösningar hjälper Accenture sina kunder att bli högpresterande organisationer. Med djup branschkunskap, globala resurser och dokumenterad erfarenhet kan Accenture snabbt mobilisera rätt människor, kompetenser och teknologier för att hjälpa sina kunder förbättra sin verksamhet. Med fler än 140 000 medarbetare i 48 länder genererade Accenture en omsättning på 16.7 miljarder dollar under räkenskapsåret som slutade den 31 augusti 2006. Besök gärna vår hemsida på www.accenture.se Tillbaka |