Outsourcing Services | Con casi dos décadas de experiencia en proyectos de outsourcing, Accenture ha desarrollado una amplia oferta de servicios que permiten desarrollar modelos de alto rendimiento basados en la diferenciación y la industrialización. | | | Esta oferta es el resultado de la combinación de tres potentes ingredientes: las capacidades en consultoría, tecnología y outsourcing; el amplio conocimiento de los procesos de negocio; y la red de recursos globales.
El innovador modelo de servicios de outsourcing desarrollado por Accenture (desde aplicaciones y procesos de negocio hasta infraestructuras) permite a los clientes centrarse en los aspectos que mayor valor aportan a su negocio y a su desarrollo, confiando los servicios del día a día a un socio tecnológico que les proporciona acceso a las mejores capacidades y herramientas para reducir sus costes operativos y mejorar sus resultados.
Conozca los retos y tendencias de mercado del área de Outsourcing de la mano de Florentino Benito, socio de Accenture, responsable de esta área. [PDF, 92KB]
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Las tres grandes áreas de servicios de outsourcing que desarrolla Accenture son las siguientes:
| | | | BPO (Business Process Outsourcing) | | | Esta área ofrece servicios estandarizados a través de nueve unidades BPO, que integran modelos operativos estándar centrados en áreas de negocio o funcionales específicas del cliente o de carácter sectorial.
Servicios intersectoriales BPO: Bundled Outsourcing, Customer Contact, Finance and Accounting, Human Resources, Learning, Mid-Market BPO, Sourcing and Procurement.
Servicios BPO para sectores concretos: aeronáutico, mercados de capitales, gestión de datos y seguros. | | | | IO (Infrastructure Outsourcing) | | | El modelo de outsourcing de infraestructuras de alto rendimiento de Accenture está orientado a la transformación del conjunto de las tecnologías de la información (TI) mediante la racionalización y la optimización, creando un entorno flexible y seguro. Este modelo proporciona una solución flexible a las necesidades de negocio, con capacidad de evolución y con reducción de los costes de operación de la plataforma.
Algunos de los servicios que se ofrecen son los siguientes:
Hosting: gestión de operaciones de data center, sistemas remotos y soporte a entornos de desarrollo.
Technical Support: soporte técnico a usuarios mediante servicios de HD, eSupport, CAU.
Network Management: data (LAN, WAN, IP), voz, audio, vídeo y conference.
Security Services: sistemas de protección, accesos y procedimientos.
Desktop Management & Mobility: gestión del ciclo de vida de PCs, impresoras y dispositivos móviles/proveedores.
Messaging & Collaboration: e-mail, portal, comunicaciones e Internet.
| | | | AO (Application Outsourcing) | | | El outsourcing de aplicaciones se desarrolla mediante un acuerdo de colaboración por el cual Accenture lleva a cabo la gestión, el mantenimiento y la mejora de aplicaciones, cubriendo el ciclo de vida completo del software.
El desarrollo de estas soluciones de valor asegura que las inversiones estén estratégicamente alineadas con los imperativos de negocio, con el fin de aumentar su valor a través de la excelencia y la reducción total de los costes de TI. Este modelo se fundamenta en dos premisas básicas, como son la calidad y la industrialización.
Algunos de los servicios que se ofrecen son los siguientes:
Basic Application Management: gestión de aplicaciones a medida o en paquetes estándar.
Design, Build and Run: solución integral de negocio que incluye diseño, construcción, implantación y explotación.
Comprehensive Application Development/Management: una completa oferta de servicios de desarrollo, implementación y mantenimiento para aplicaciones nuevas y ya existentes.
Esta estrategia no solo tiene como objetivo la reducción de los costes de explotación, sino también el aumento de la ventaja competitiva y la cuota de mercado. | | | Ir al principio | | |
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