Na całym świecie Accenture jest inicjatorem szeregu badań obejmujących swym zakresem wszystkie branże i sektory a nasze opinie i ekspertyzy są wysoce cenione i szeroko cytowane.
Więcej… W Polsce Accenture wraz z czołowymi magazynami biznesowymi i organizacjami zainicjowała szereg projektów badawczych dotyczących najciekawszych zjawisk i trendów biznesowych: Klienci w ubezpieczeniach: Relacje, Produkty i Obsługa.
„Klienci w ubezpieczeniach: Relacje, Produkty i Obsługa", to pierwsze na polskim rynku pogłębione badanie, przeprowadzone przez Accenture przy wsparciu Harvard Business Review Polska, które ma na celu analizę założeń i realizacji działalności firm ubezpieczeniowych w zakresie budowy oferty produktowej oraz utrzymywania relacji z klientem. Polski sektor ubezpieczeniowy przedstawiony został na tle najlepszych praktyk światowych. W badaniu „Klienci w ubezpieczeniach: Relacje, Produkty i Obsługa" wykorzystana została sprawdzona metoda badawcza oraz doświadczenia z licznych projektów przeprowadzonych przez Accenture na rynku usług finansowych. Badanie miało na celu:
- Uzyskanie ogólnego obrazu sytuacji w zakresie modelu obsługi klienta w polskim sektorze ubezpieczeniowym oraz identyfikację firm wyróżniających się w tym zakresie
- Umożliwienie firmom uczestniczącym w badaniu określenia ich pozycji w ramach poszczególnych obszarów modelu obsługi klienta i porównania jej z założeniami strategicznymi
- Umożliwienie firmom uczestniczącym w badaniu porównania ich pozycji z polską średnią rynkową i najlepszymi praktykami światowymi
- Zainicjowanie dyskusji na temat trendów i możliwych kierunków rozwoju modelu obsługi klienta na polskim rynku ubezpieczeń
Rezultaty badania będą wkrótce dostępne na naszej stronie internetowej. Projekt badawczy „Źródła i strategie innowacyjności przedsiębiorstw”. Accenture oraz The Conference Board przeprowadziły, pomiędzy marcem i majem 2005, projekt badawczy „Źródła i strategie innowacyjności przedsiębiorstw". Projekt ten służył opisaniu jednego z najważniejszych zjawisk gospodarczych, które prezesi polskich przedsiębiorstw uznali za priorytetowe wyzwanie nadchodzących lat. Celem badania było opisanie dominujących zjawisk innowacyjności w Polsce, najważniejszych wyzwań i oczekiwań zarządów firm z nimi związanych oraz zaprezentowanie roli i znaczenia innowacyjności dla rozwoju i konkurencyjności przedsiębiorstw na współczesnych rynkach.
Wyniki badania opublikowane zostały w raporcie dostępnym w wersji elektronicznej. Badanie „Outsourcing w bankach—szanse, bariery, dylematy”. We wrześniu i październiku 2005 firma Accenture wraz z zespołami redakcyjnymi magazynów CFO i CIO, przy wsparciu Związku Banków Polskich przeprowadziła badanie „Outsourcing w bankach—szanse, bariery, dylematy”. Celem projektu było zbadanie stanu zainteresowania outsourcingiem wśród najwyższej kadry zarządzającej banków, zidentyfikowanie głównych barier w rozwoju outsourcingu, korzyści oczekiwanych w wyniku zastosowania outsourcingu, przyczyn porażek i sukcesów oraz zdefiniowanie kryteriów wyboru partnerów świadczących usługi outsourcingowe. W badaniu udział wzięło 47 największych banków działających w Polsce. Podsumowanie wyników badania oraz komentarz Guido Tamburini i Andrzeja Pyki, Senior Executives w polskim oddziale Accenture, dostępne są w wersji elektronicznej: Dylematy Outsourcingu w Bankowości. Outsourcing w Polsce w roku 2006 – wyzwania, trendy, przykłady rozwiązań. W roku 2006 firma Accenture oraz the Conference Board zrealizowały projekt badawczy Outsourcing w Polsce w roku 2006– wyzwania, trendy, przykłady rozwiązań [PDF, 735KB].Projekt opiera się na wynikach badań przeprowadzonych wśród 250 czołowych przedsiębiorstw w Polsce oraz na bezpośrednich rozmowach z częścią respondentów. Dla celów porównań rynku w kraju i za granicą, wykorzystano również dane zawarte w analizie usług outsourcingowych przeprowadzonej przez firmę Accenture w roku 2005.
PDF Help Magazyn Outlook w języku polskim. W listopadzie 2005 roku ukazał się pierwszy polskojęzyczny numer opiniotwórczego Magazynu Accenture: Outlook, The journal of high performance business. Outlook to magazyn, w którym publikowane są wyniki badań prowadzonych na całym świecie przez Accenture; wywiady z liderami biznesu, twórcami przełomowych technologii oraz ciekawe case studies. Drugie wydanie Magazynu Outlook [PDF, 1MB]
PDF Help Outlook On-line |