 
Accenture stiller spørsmålet om det er medarbeidernes opplevelse av virksomhetene de jobber i som påvirker de økonomiske resultatene, eller om det er virksomhetens resultater som gjør arbeidsplassen attraktiv.
- Det handler om å ha en grunnleggende forståelse for egen virksomhet, og benytte virkemidler som skaper forretningsmessige resultat når medarbeidernes kompetanse og kapasitet blir utnyttet og utviklet i riktig retning. Bare anvendt kompetanse skaper konkurransefortrinn, sier Thron I. Berg, som er associate partner i Accenture.
Han mener humankapitalen er verdt den framtidige verdi den skaper for virksomheten.
Kostbar kunnskapsmangel
En undersøkelse viser at de hundre selskapene som rangeres som de beste å arbeide for i USA, også rangerer høyest på børsen over tid. Likevel er det vanskelig å sette fingeren på nøyaktig hvordan utvikling og utnyttelse av human kapital fører til økonomisk overlegenhet. I samtaler med norske ledere opplever Berg en økende bevissthet rundt temaet, og mange virksomheter henter stadig oftere inn større gevinster fra innvesteringer i humankapitalen.
- Men det er et problem, og en kjempeutfordring for fremtiden, at de fleste ledere ikke forstår, eller har tilgang til, verktøy som kan gi innsikt i hvordan investeringer i humankapitalen påvirker virksomhetsresultatene. De fleste virksomheter bruker fra tretti til seksti prosent av inntektene på utvikling og andre kostnader knyttet til humankapitalen. Likevel er det skremmende få som har kontroll over, eller forståelse for, hvilken avkastning disse investeringene i humankapitalen gir, sier Berg.
At 84 prosent av respondentene i en undersøkelse blant økonomisjefer i toppsjiktet i internasjonale virksomheter selv sier de ikke vet hva de får igjen for de enorme summene som investeres i humankapital, syns Berg er skremmende. - Bare to prosent av lederne svarte at de hadde en meget klar oppfatning av hva investeringen ga i form av resultat. Hele fjorten prosent hadde i følge dem selv ingen innsikt i det hele tatt, sier Berg.
Nye krav gir nye muligheter
Berg sammenligner situasjonen med manglende mål og resultatkrav til investerte midler med hvordan det så ut på it-siden for ti år siden. – Virksomheter investerte i dyre it-løsninger uten å vite om det førte til bedre resultater. Slik er det ikke lenger. Det kreves en synlig og direkte sammenheng mellom investeringer og forretningsresultater. De samme kravene stiller investorer nå også i forhold til investeringer i humankapital, sier han. Berg går enda lengre tilbake når han sammenligner HR-funksjonen med økonomenes rolle i virksomheter for tjue år siden. – De var spredt på ulike arenaer og leverte tjenester resten av virksomheten ikke hadde tilgang til å forstå eller påvirke. I dag er styrerommet den naturlige arena for finansfolket, og det forretningsmessige perspektivet preger og påvirker alle beslutninger i virksomhetene. Også investeringer i humankapitalen, understreker Berg.
Rammeverk for resultater
Accenture har utviklet et rammeverk for å identifisere egenskaper som er viktige for at bedrifter skal lykkes i et stadig mer komplekst marked.
”Accenture Human Capital Development Framework” er et verktøy for å stille diagnoser og ta strategiske grep basert på forskning og undersøkelser. Virksomhetenes HR prosesser, egenskaper, strategiske satsingsområder og ønskede resultater analyseres og utvikles.
- En virksomhets fremtidige suksess er avhengig av en dyp forståelse for hvilke strategiske nøkkelområder, egenskaper og prosesser som vil lede til ønsket resultat. Når fremtidig verdiøking av selskapet er ønsket resultat, kan strategisk fokus på innovasjon gjennom prosesser som kunnskaps- og læringsledelse skape engasjement for læring og innovasjon hos medarbeiderne, forklarer Thron I. Berg i Accenture. Har virksomheten andre mål, vil det være andre strategiske nøkkelområder med tilhørende egenskaper og prosesser som leder til suksess.
Det resultatorienterte rammeverket er allerede i bruk i flere store virksomheter med internasjonal suksess.
Veien til mål sett fra toppen
Når målet er medarbeidere som skaper resultater, velger toppledere følgende vei: - Sørge for at virksomheten tiltrekker seg og beholder attraktive medarbeidere
- Øke fokus på service og kundebehandling
- Tilrettelegge for bedre utnyttelse av medarbeidernes innsats
- Legge større vekt på ledernes adferd og endringsledelse
- Legge større vekt på utvikling av organisasjonskultur og medarbeidernes holdninger
Kilde: High-Performance Workforce Study, Accenture
Fakta og kontakt:
Accenture er et konsulentselskap som leverer tjenester innenfor ledelse, teknologi og outsourcing. Virksomheten har 100.000 ansatte i 48 land, hvorav 1200 i Norge fordelt på kontorene i Oslo, Stavanger, Bergen og Lillehammer.
Kontaktpersoner:
Thron I. Berg, Associate Partner, Accenture i Norge
thron.i.berg@accenture.com Bente Svensson, Partner, Accenture i Norge
bente.svensson@acccenture.com  Til toppen
|