Av: Eirik Andersen, Kommunikasjonsdirektør i Accenture Unge klarer seg knapt uten avansert teknologi. Denne tendensen er tydelig i en ny studie Accenture har gjennomført. Undersøkelsen er gjennomført blant amerikanske studenter og ansatte i de tre aldersgruppene14-17 år, 18-22 år og 23-27 år. Resultatene viser hvor viktig det er for ledere å være oppmerksomme på, og møte de forventningene som finnes blant ”Millennials”-generasjonen i arbeidslivet. Tendensen er klar, det er stor etterspørsel etter høyteknologiske løsninger for kommunikasjon med kolleger, venner og familie. Og det stilles høye krav. I nesten alle kategorier som omhandlet kommunikasjonsverktøy, svarte mer enn 20 prosent at tekniske løsninger som tilbys på arbeidsplassen ikke møter deres forventninger. ”Millennials”-generasjonen bruker istedet løsninger som ikke støttes av arbeidsgiveren. Det mest spennende funnet er likevel at de kommunikasjonsverktøy virksomheter i dag besitter, som for eksempel e-post, ikke benytters av den yngre garde. E-post? Nei takk!
E-post dominerer fremdeles virkeligheten ute på arbeidsplassene. Den eldre delen av skalaen, de på over 20 år, svarer i undersøkelsen at de bruker rundt ti timer per uke på å sende, lese og svare på arbeidsrelatert e-post. Den yngre delen av respondentene foretrekker helt klart SMS, MSN eller liknende tjenester, mobile dingser, kommunikasjon på sosiale nettverkssider og virtuelle samfunn. En IT-sjef for en ledende amerikansk bank uttalte seg nylig angående den yngre generasjonen av sine ansatte, og sa at ”de kommuniserer på Facebook og leser rett og slett ikke e-post”. Jerrold Grochow, som er visedirektør på MIT, sier følgende: ”For dagens tenåringer kan man sammenligne e-post med et håndskrevet brev. De benyttes først og fremst i formelle sammenhenger”. E-post er for dem langt på vei noe som brukes av ”eldre” mennesker. Sikkerhetsrisiko
Baksiden med MSN, sosiale nettverkssider og andre forbrukerorienterte kommunikasjonsmetoder som sprer seg rundt i verden og i virksomheter er at de skremmer mange ledere. De er nødt til å tenke integritet og sikkerhet. Undersøkelsen viser at 6 av 10 ”Millennials” er enten ukjent med virksomhetens regler for bruk av it-systemer - eller har bevisst valgt å ikke følge dem. De spør med andre ord ikke sine arbeidsgivere om lov. Samtidig skaper disse verktøyene en mulighet til å kommunisere og samarbeide mer effektivt. Ikke bare for ”Millennials”-generasjonen, men også for andre ansatte. Flere selskaper begynner å innse at mange av de nye verktøyene som benyttes av ”Millennials”-generasjonen ganske enkelt er bedre enn e-post og andre tradisjonelle verktøy. Budskapet til ledere er tosidig: For det første er det å bruke forbrukerbaserte teknologiske løsninger som muliggjør samhandling ikke lenger et valg. Disse løsningene finnes allerede i virksomheten - og er i bruk. For det andre kan selskapets konkurransekraft rett og slett vise seg å avhenge av hvorvidt disse verktøyene tas i bruk eller ikke. For eksempel sier 52 prosent av ”Millennials” at tilgang til teknologi er en viktig faktor i valget av arbeidsgiver. Jerrold Grochow fra MIT har følgende kommentar til dette: ”Ledere skal ikke anta at tekniske løsninger som gjorde folk mer produktive for fem til ti år siden har samme effekt i dag. De må finne ut hvilke verktøy som fungerer beste for neste generasjons medarbeidere.” Smarte ledere forstår dette, lytter til de unges behov og jobber sammen med dem for å finne løsninger som forbedrer muligheten for samhandling - uten å sette selskapet i fare. |