Med det intense finansielle presset som er på ledere i dag vil mange se på offshoring som en av løsningene som gir en rask virkning på budsjettene. Kompetent arbeidskraft til lavere pris vil levere raske resultater til selskapet til glede for aksjeeiere og selskapets ledelse. Når bedriftslederne så ser på sin IT-operasjon som fungerer godt i utlendighet, er spørsmålet mange stiller seg: Hva nå? Accentures siste IT-studie viser at presset på IT-funksjonen utover kostnadsreduksjoner, vil forsterke seg ytterligere: den skal levere mer forretningsfunksjonalitet raskere, det settes forventninger til at det skal skapes større verdier fra IT-investeringene, kundetilfredsheten skal bedres ytterligere gjennom pålitelige systemer og tjenester. Sett i lyset av disse kravene kan det se ut som at kostnadsreduksjonene ved offshoring er litt som en døgnflue på hitlistene. Når alle organisasjoner til en viss grad er avhengige av billig arbeidskraft fra den andre siden av kloden, blir ikke dette en strategi som isolert sett vil gi noen vesentlig konkurransefordel. Offshoring av selskapets applikasjoner kan bare ta IT-organisasjonen et stykke på veien. Det vil redusere kostnadene, men det øker ikke konkurransekraften over tid nevneverdig. Hva vil skje i neste bølge av outsourcing av tjenester?
Kanskje vil en ny driftsmodell tvinge seg frem hvis selskaper skal oppnå forbedrede resultater gjennom en applikasjons-outsourcing strategi. I den neste fasen for applikasjons-outsourcing kommer organisasjoner ikke bare til å spare arbeidskostnader, men også redusere den totale kostnaden for applikasjonene (TCO). Noen bedrifters erfaring er at timeforbruket er økt vesentlig ved bruk av outsourcing til lavkostland og at vinninga (dvs. lavere timepris) går opp i spinninga ved at totalestimatene er økt tilsvarende ift. tidligere. For å redusere TCO for applikasjoner vil selskaper ikke bare kjøpe kapasitet. De kommer til å heve nivået til omfatte kunnskap/ ekspertise som industri / prosesskompetanse til en tjenesteleverandør og oppføre seg som en forretningspartner. I tillegg til kostnadsbesparelser, vil vesentlig mer forretningsverdi også bli produsert. Enkelte selskaper i dag utforsker allerede de nye mulighetene og resultatene har vært gode: Noen har sett totalkostnadene for applikasjoner falle til halvparten, andre har opplevd at produktiviteten har økt med så mye som 60 prosent, og flere har sett gradvis bedre resultater fra sine investeringer. Hvordan er dette mulig? Mer enn billig arbeidskraft
De organisasjonene som utnytter applikasjons-outsourcing best har så mye som 80 prosent av applikasjonsutviklingen og vedlikeholdet ute av eget hus, og de fortsetter med målsettinger om å redusere kostnadene sine med minst 25 prosent. I tillegg til å få gevinster av rimeligere arbeidskraft hever de beste i klassen lista enda høyere for å utnytte potensialet. Andre områder organisasjoner som lykkes med offshore fokuserer på er; industrialisering av leveranser og forretningsprosesser, rasjonaliseringer/ optimaliseringer av IT-plattformen. Rykk fra konkurrentene
I de fleste tilfeller er en Application Service Provider (ASP) ikke en forretningspartner i juridiske forstand, men de burde oppføre seg som en. Ledere bør se etter et strategisk samarbeid med en tjenesteleverandør som løfter selskapets teknologi og leveringsevne – samtidig som bransjeforståelse og innovasjonskultur ivaretas hos begge parter. I den harde konkurransen om å være best kan den økte styrken til en applikasjons-outsourcingpartner i gitte tilfeller gi deg det du trenger for å rykke fra konkurrentene. Fra et taktisk synspunkt gir det mening at man bør vurdere å videreutvikle standardavtalene til en mer resultatorientert avtale som driver samarbeidet mot bedre forretningsresultater, som kan belønnes deretter. Økt gevinst av en applikasjons outsourcingavtale kan lettere oppnås hvis alle parter er ansvarlig for resultater, og får en del av utbyttet. Dagens applikasjons outsourcingstrategier bør fokusere på å bygge på verdiene fra kapasiteten man har kjøpt seg. Ved å industrialisere leveransene, optimalisere applikasjonsporteføljen og gjøre om på forretningsprosesser kan man gjenoppfinne IT-funksjonen og være en motor for hele organisasjonens streben etter bedre ytelse og utholdenhet i et til tider tøft marked. Til toppen |