Bedrifter må bruke faktabasert styring for å øke forspranget på konkurrentene. Innsamlede data har lite verdi i seg selv. Det handler om å finne meningen med dataene, bruke dem til å få ny innsikt i organisasjonen, i nye tjenester og nye næringer. Både det offentlige og det private ønsker å se sammenhenger, få varsler dersom noe er i ferd med å skje, forutse hva som kommer til å skje og kunne påvirke dette slik at de kan optimalisere effektivitet og sluttresultat. Alt for få virksomheter som implementerer Business Intelligence og datavarehus opplever at de får igjen som forventet for investeringene sine. Typisk har ett av to skjedd: - Enten har IT-siden laget noe som teknisk sett fungerer, men som forretningssiden ikke har involvert seg i, og heller ikke ser nytten av. Ikke sjeldent har de leid inn eksterne konsulenter som har vært teknisk gode på faget datavarehus, men som ikke forstår virksomheten til kunden
- Eller forretningssiden har laget en masse rapporter i Excel uten noen teknisk løsning i bunn som kan sikre konsistens og mulighet for å tenke på tvers i organisasjonen. Typisk er det vanskelig og kostbart å drifte og vedlikeholde slike løsninger, og de er også i høy grad person¬avhengige.
Vi ser ofte at datakvaliteten er for dårlig, og at man kan ikke stole på tallene som kommer frem. Andre ganger er det store utfordringer med definisjonen av begreper, og at deler av virksomheten opererer med forskjellige definisjoner. Forretning – ikke teknologi
Det er velkjent at en stor andel av BI initiativer feiler. Det vi i Accenture ser som viktig når man skal kjøre slike prosjekter, er inngående kunnskap om bransjen kunden tilhører, og forståelse av organisasjonen dette skal innføres i. Like viktig er det også å kunne endre prosesser og arbeidsstrømmer, samt at man vet hvordan BI strategien samsvarer med virksomhetens strategiske målsettinger. Ledelsen tar ikke godt nok inn over seg at innføring av datavarehus innebærer en dyptgripende virksomhetsendring, og altfor ofte blir innføringen kun drevet fra IT-siden. For å lykkes med dette er det nødvendig å endre både forretningsprosessene og organisasjonen. Selve systemimplementasjonen utgjør erfaringsmessig mellom 15-20 % av den totale kostnaden ved innføringen av virksomhetsstyring og datavarehus. Bedrifter må bruke faktabasert styring for å øke forspranget på konkurrentene. Innsamlede data har lite verdi i seg selv. Det handler om å finne meningen med dataene, bruke dem til å få ny innsikt i organisasjonen, i nye tjenester og nye næringer. Hva kreves for å lykkes?
For å lykkes med faktabasert styring, eller business intelligence om du vil, må man sette inn ressurser for å finne hvilke parametere som fremhever organisasjonens konkurransekraftige evner; altså summen av de integrerte forretningsprosessene som gir dem evnene til å gi kundene unike tilbud, når det er det som kreves, og dermed skaper nye veier til suksess, både for kunde og organisasjon. Du trenger ledere som forstår og støtter helhjertet opp om en faktabasert styringsmodell som konkurransefortrinn. Organisasjonen må også trimmes og kurses for å kunne bygge og utvikle denne evnen i organisasjonen. Organisasjoner som aspirerer til å utnytte analysen av sine data gjennom faktabasert styring er nødt til å tilpasse seg til endringene i kultur, prosesser, oppførsel og evnene for mange ansatte. En entusiastisk ledelse, som brenner for analyse og faktabasert styring må vise veien. Folk som elsker tall
Det er viktig å ha folk i organisasjonen som er gode med dataene, eller som raskt kan bli fortrolig med dem. Dette kan ha implikasjoner i forhold til rekruttering, kursing og belønningssystemer for analytiske evner, for de som blir sentrale i prosessene. Man må også kunne ta stilling til hvor disse ressursene brukes best i dag, og hvor de bør være plassert i fremtiden. Vi forventer at veksten innen analytisk konkurranse vil vise at man må ha en kjernekompetanse omkring dataorienterte folk, som er støttet av en større gruppe av hva vi kan kalle ”analyseamatører” med noe analysebakgrunn, men ikke nødvendigvis eksperter. Det er svært viktig å ha nok folk som har kompetansen til å drive dette fremover. Det er du som bestemmer
Så hvordan skal du sørge for at det er kunnskap og ikke gjetting som driver din organisasjon fremover? Det er nødvendig å få med organisasjonen for å definere parametre for virksomhetsstyring, etablere entydige begreper og utarbeide en løsning som møter behovet. Data må kvalitetssikres, en god virksomhets¬arkitektur må bygges og analysen implementeres slik at faktabasert styring virkelig spiller en sentral rolle i å øke forspranget på konkurrentene. Til toppen |