Onze visie op Technology Infrastructure Outsourcing
De Accenture 'Technology Infrastructure Outsourcing' (TIO) aanpak richt zich op het transformeren van de ICT infrastructuur door middel van rationalisering en optimalisering. Bij TIO neemt Accenture een deel of alles van de ontwikkeling en het beheer van de ICT infrastructuur voor haar rekening. Dit heeft als voordeel dat het management zich kan concentreren op de kernactiviteiten. Accenture optimaliseert het beheer door middel van global sourcing, hierbij kan Accenture gebruik maken van 40 delivery centers die worden ondersteund met een methodologie, tools en eenduidige architecturen: het Strategic Delivery Model. Accenture biedt 24/7 innovatieve en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening tegen een concurrerende prijs. Accenture heeft wereldwijd grote aantallen IT professionals beschikbaar, zoals in India, de Filippijnen, de USA en Spanje. Vanuit het Solution workforce in Almere wordt de uitvoering van system integration en het infrastructuur en applicatie beheer gecoördineerd voor Nederlandse klanten met meer dan 100 medewerkers. Hiermee hebben de klanten één Nederlandstalig aanspreekpunt. Lees meer over het Strategic Delivery Model op onze global website. 'Technology Infrastructure Outsourcing' kan onderverdeeld worden in de volgende zes punten:
- Desktop management en mobiele diensten
- Communicatie en samenwerken
- Netwerkbeheer
- Security diensten
- Hosting diensten
- Service desk (technisch en functioneel ondersteunende diensten)
Kennis borging en innovatie
Een belangrijk aandachtspunt bij TIO is niet alleen het overdragen van kennis over het beheer van de ICT infrastructuur op het moment dat het outsourcingscontract wordt ondertekend. Ook bij de beëindiging van het contract is kennis management essentieel voor het waarborgen van de continuïteit van de dienstverlening. Op basis van de Rapid Transition Suite wordt deze overdracht grondig maar efficiënt uitgevoerd door professionals: een continuïteitsgarantie voor de dienstverlening en het minimaliseren van de switching costs. In deze methodologie is niet alleen de samenwerking met de klantorganisatie maar ook met de huidige en toekomstige service provider verankerd. Op basis van een gestructureerde en frequente rapportage zijn klanten in staat om de voorgang van de transitie op de voet te volgen. Gestandaardiseerde en eenduidige processen en procedures ondersteunen de overdracht van de kennis en garanderen de continuïteit van de dienstverlening voor klanten gedurende de looptijd van het contract. Het inbrengen van business gerichte innovatie is een belangrijk onderscheidend kenmerk van Accenture. Met haar consultancy roots brengt Accenture vanzelfsprekend innovatie in. De Accenture consultants vullen de Accenture professionals perfect aan. Door de inbreng van branche kennis wordt innovatie vorm gegeven en kan het hoofd geboden worden aan de dynamiek waarmee klanten worden geconfronteerd. Deze dynamiek kan zowel te maken hebben met ontwikkelingen in markten waarin de klant actief is als met technologische ontwikkelingen zoals nieuwe versies van applicaties of een vervanging van hardware platforms. Accenture is de partner van zowel de business units als van de interne automatiseringsafdeling. Daarnaast kan Accenture bij de uitvoering van de dienstverlening door haar samenwerking met een groot aantal partners zoals Microsoft, Oracle, HP, KPN en IBM voor haar klanten de meest innovatieve oplossingen bieden. Door haar onafhankelijkheid van software en hardware leveranciers is de dienstverlening van Accenture best in class! Client Successes
Bekijk onze global Infrastructure Outsourcing website om te zien welke successen Accenture wereldwijd heeft geboekt op het gebied van Infrastructuur Outsourcing. Neem voor meer informatie contact op met: Bas Telgenkamp |