Steeds meer bedrijven en instellingen bieden vrijwel identieke producten of diensten. De consument beschouwt de kwaliteit van een product of dienst dan ook meer en meer als vanzelfsprekend. Het is de kwaliteit van service en dienstverlening die steeds vaker de doorslag geeft in klanttevredenheid. De punctualiteit van correspondentie, het nakomen van afspraken en het correct verwerken van betalingen. Customer Care Services stroomlijnt uw klantadministratie en zorgt zo voor tevreden klanten. We leveren gegarandeerde administratieve resultaten. Bij een administratief project formuleren we samen met u de doelstellingen en brengen de werkvoorraden snel en slagvaardig terug naar het juiste niveau. Voor het realiseren van een structureel hoger serviceniveau en lagere kosten gaan we een strategische samenwerking aan door co-sourcing of volledige outsourcing. Hoe groot of klein het vraagstuk ook is, Customer Care binnen Accenture Business Services levert een risicoloze oplossing. Accenture Business Services biedt Business Process Services aan op de volgende gebieden:
- Claims Processing
- Customer Contact
- Account & Contract Management
- Billing
- Credit & Collections
- Metering & Meter Data Managament
- Data Cleaning
Met marktspecifieke kennis en oplossingen in onder andere:
- Banken, hypotheken, verzekeringen en pensioenen
- Energie
- Telefoon, Internet en Digitale TV
- Belastingen
- Zorgverkeringen
Voor vragen en informatie kunt u vrijblijvend contact opnemen met: Contact
Voor meer informatie: Nynke van Rongen |