Met ons wereldwijd werkende Automotive-team helpen we klanten bij strategieontwikkeling, systeemintegratie en het beheersen van bedrijfskritische processen. Accenture biedt een breed pakket diensten op het gebied van consulting, outsourcing, aftersales, onderdelenmanagement, CRM en Telematics. De veeleisende moderne consument
De auto industrie, staat aan het begin van dit millennium voor grote uitdagingen. Ontwikkelingen als globalisering en een technologische revolutie vergen van deze industrie een groot aanpassingsvermogen. Ondernemingen krijgen te maken met de hoge verwachtingen van de moderne consument, het tekort aan werkkracht, de transformatie van fabricage naar dienstverlening en de uitdagingen van eCommerce. Brandmanaging is essentieel
Meer dan ooit staat de klant centraal. In de auto-industrie is dat bij uitstek het geval. Er worden geen slechte auto's meer gemaakt. Het gaat erom de relatie tussen de klant en het merk te verstevigen. De markt kenmerkt zich door concentratie en consolidatie. Automerken dreigen een deel van hun identiteit te verliezen door fusies. Dit terwijl de winst in deze branche voor een aanzienlijk deel ligt in het premium: de prijs die de klant bereid is te betalen voor een bepaald merk. Brandmanagement is daarom zeer belangrijk: in welke auto wilt u rijden of gezien worden? Built-to-order concepten
In de auto industrie passen we veelvuldig innovatieve technologische oplossingen toe. Vooral ten behoeve van de relatie tussen fabrikant en distributeur of dealer. We ontwikkelden bijvoorbeeld systemen voor een callcenter van DaimlerChrysler in Nederland. Vanuit hier wordt het Customer Relationship Management voor Europa aangestuurd. En we denken mee bij diverse 'built-to-order' concepten. Hierbij vinden fabricage en afwerking plaats in de fabriek op basis van specifieke wensen van de klant. Download onze brochure 'Traction for the new Marketplace' [PDF, 459KB] om te zien wat Accenture voor de autobranche doet. Neem voor meer informatie contact op met: Rolf Ketelaar |