Business Process Outsourcing Big Bang [PDF, 775KB]
Om te onderzoeken hoe bedrijven het beste hun klantenrelaties kunnen vormgeven en wat organisaties kunnen bereiken door middel van BPO, heeft het Accenture Institute for Strategic Change leidinggevenden verantwoordelijk voor BPO in 38 organisaties geïnterviewd. De resultaten vindt u terug in deze brochure, waaronder de resultaten bij Universal Leven, een verzekeringsbureau in Nederland. Driving High Performance Outsourcing [PDF, 213KB]
Een onderzoek naar de beste methodes om outsourcing aan te pakken onder 565 respondenten, met verschillende niveaus van ervaringen met outsourcing en werkzaam binnen verschillende industrieën, resulteerde uiteindelijk in een opsomming van een aantal outsourcing best practices. Transforming Procurement [PDF, 302KB]
Een efficiëntere indeling van de procurement functie bij verzekeraars kan leiden tot kostenbesparingen van 10 %, waardoor tot $ 100 miljoen bespaard kan worden op een totaalbedrag van $ 100 miljard in claims. PDF Help |