High performance Overheidsorganisatie: bliksemafleider in het pretpark
Wat maakt een overheidsorganisatie high performing? Dit was het thema van een ronde tafel gesprek dat Accenture op 26 mei organiseerde. Met vertegenwoordigers van overheidsorganisaties trokken we de conclusie dat de overheid meer dan het bedrijfsleven een pretpark is waar je vooraf een kaartje koopt in plaats van een kermis waar je per attractie betaalt en elke attractie kunt afrekenen op zijn ‘performance’. Ook de leiding van een pretpark kan nadenken over prestatieverhoging. Met de aanwezigen verkenden we waar de overheid kan excelleren. Shared Services: de weg naar High Performance in de Publieke Sector?
Uit onderzoek van Accenture is gebleken dat High Performance overheidsorganisaties een aantal kwaliteiten delen, die hen in staat stellen om maximaal toegevoegde waarde te leveren in hun dienstverlening aan burgers die ze dienen. E-Government Leadership 2006 [PDF, 3.2MB]
Uit dit recente Accenture onderzoek binnen de Public Service sector, blijkt dat web-enabled toepassingen helpen om de efficiëntie van overheden te verhogen, en om nieuwe services te creëren en aan te bieden. Raising the Bar [PDF, 349KB]
Door gebruik te maken van benchmarking van commerciële best practices, kunnen overheden hun prestaties op het gebied van efficiëntie verbeteren. Driving High Performance in Government [PDF, 1.3MB]
Uit studies van Accenture blijkt dat High Performers binnen de public service sector een aantal kenmerken met elkaar delen. Zo creëren deze maximale publieke waarde, zijn zij gefocust op de burger en de juiste uitkomsten. Government ERP Assessment Tool for Achieving High Performance [PDF, 429KB]
Accenture heeft de Government Enterprise Resource Planning (ERP) tool ontwikkeld, om een overzicht te krijgen van het succes van een geïnstalleerd ERP systeem, en om betere beslissingen omtrent toekomstige investeringen te maken. A Value Model for the Public Sector [PDF, 633KB]
Een door Accenture ontwikkeld framework beoordeeld aan de hand van een aantal criteria wat waarde in de publieke sector exact inhoudt, en welke stappen zij kunnen nemen om deze waarde voor de burger te creëren. PDF Help |