Business Process Outsourcing Big Bang [PDF, 775KB]
Om te onderzoeken hoe bedrijven het beste hun klantenrelaties kunnen vormgeven en wat organisaties kunnen bereiken door middel van BPO, heeft het Accenture Institute for Strategic Change leidinggevenden verantwoordelijk voor BPO in 38 organisaties geïnterviewd. De resultaten vindt u terug in deze brochure, waaronder de resultaten bij Universal Leven, een verzekeringsbureau in Nederland. Finance BPO in the Benelux [PDF, 3.5MB]
Dit Nederlandse Accenture rapport laat zien welke overwegingen een rol spelen in het outsourcen van financiële bedrijfsprocessen bij bedrijven in de Benelux landen. PDF Help |