AMSTERDAM, 2 oktober 2009 – Accenture komt als beste uit Outsourcing Performance 2009, het Giarte onderzoek onder klanten van dienstverleners op het gebied van IT-uitbesteding. Accenture ontving in het onderzoek als enige provider in Nederland een 100% aanbevelingsscore. Op de vraag of deelnemers hun service provider(s) zouden aanbevelen als er werd gevraagd naar een partner voor IT-uitbesteding, antwoordden alle deelnemende klanten van Accenture positief. Accenture ontving hierdoor de maximale score. Daarnaast werd Accenture het hoogst gekwalificeerd op het gebied van Application Management en had het bedrijf als enige dienstverlener enkel tevreden klanten op het gebied van Global Sourcing. Ernst-Jan Bergman, Managing Partner voor Technology bij Accenture Nederland: “De tevredenheid van onze klanten is de belangrijkste maatstaf voor de kwaliteit die we leveren. We zijn dan ook trots op deze 100% score. Er is natuurlijk altijd ruimte voor verbetering; deze waardering bevestigt dat wij er met onze klanten in slagen succesvol samen te werken in outsourcing.” Dit jaar vond het Outsourcing Performance onderzoek voor de zevende maal plaats onder Nederlandse organisaties die hun IT-processen (gedeeltelijk) uitbesteden. Aan het onderzoek namen besluitvormers deel, die zicht hebben op de inhoudelijke ontwikkelingen op het gebied van IT-uitbesteding en de prestaties van hun dienstverleners. De studie concludeert dat de Nederlandse markt voor ICT-outsourcing sterk groeit, in 2010 zal deze een grootte bereiken van meer dan 6 miljard Euro. Daarnaast is een belangrijke bevinding dat er ook binnen bestaande contracten scherp gezocht moet worden naar verdere besparingen. Tot slot komt uit de studie een duidelijke bevestiging van het succes van offshore activiteiten. 27% van de lopende outsourcing contracten kent momenteel een offshore component, een aandeel dat de komende jaren sterk zal gaan groeien. Bergman: “Voor onze Nederlandse klanten doen wij al het merendeel van onze outsourcing activiteiten al offsite. Hierbij maken wij gebruik van ons wereldwijde netwerk. Onze Nederlandse klanten maken veelvuldig gebruik van Europese delivery centra zoals Bratislava, Praag en Riga en onze centra in landen als India, de Filippijnen en Mauritius. Daarnaast hebben wij in Nederland een lokaal delivery center in Almere. Het komende jaar verwachten wij een verdere groei in de offshore activiteiten. Kwaliteit tegen lagere kosten.” Over Accenture
Accenture is een bedrijf dat zich wereldwijd bezig houdt met management consulting, technology services en outsourcing. Wij werken met onze klanten samen om hen te helpen hun ambities te realiseren en tastbaar resultaat te leveren. Dankzij diepgaande kennis van de markt, een wereldwijd netwerk én bewezen ervaring in consulting, technology en outsourcing, kan Accenture de juiste mensen, vaardigheden en technologieën inzetten. Circa 177.000 Accenture medewerkers, waarvan ruim 2600 in Nederland, helpen klanten in 120 landen high-performance organisaties te worden. De mondiale omzet over het fiscale jaar dat eindigde op 31 augustus 2008, bedroeg 23.39 miljard Amerikaanse dollar. Kijk voor meer informatie op www.accenture.nl |