アクセンチュアは、保険金請求処理の迅速化とカスタマー・サービス改善のためのプログラムである保険金請求サービスの開発に、長期間取り組んできました。 顧客の事例 Chubb アクセンチュアは、保険業者の請求処理プロセス管理のための Webベース・ソリューションをChubbに開発いたしました。 ニュース・リリースアクセンチュアは、デンマークのTopdanmark Insuranceによる保険請求処理コンポーネント・ソフトウェアの実装をサポートいたしました。（英文） 保険業界向けの機能に関する詳細は、アクセンチュアまでお問い合わせください。
アクセンチュアでは、ソフトウェア、診断ツール、コンサルティング、および導入サービスを適切に組み合わせて、保険金請求処理の改善を実現します。 アクセンチュアの調査によると、損害、傷害、および一般的な保険会社にとって、保険請求処理を迅速化することで、顧客満足度を向上できる可能性が高いことが分かっています。 この調査結果を受けて、アクセンチュアは請求処理用コンポーネント・ソリューションの開発に2500人月を投入してきました。これらコンポーネントを活用することによってカスタマー・サービス改善という最終的な目標に向けて、保険金請求処理のスピードと正確性の向上を実現します。 その結果、以下のようなハイパフォーマンスを達成することができました。