プレディクティブ・オペレーション（先読み運用）・ソリューションの主要なコンポーネントとして、組織の運用成熟度を判断することがあります。成熟度の評価に基づき、既存のシステムを改善して、ハイパフォーマンスの実現をサポートすることができます。
システム管理および技術サービスの世界的なトップ企業としての経験から、アクセンチュアは企業のハイパフォーマンスと情報技術には関係があるとの理解をもっています。過去10年の間、アクセンチュアの開発したツールにより、多くのお客様が自社のIT運用の長所と短所を理解できるようになりました。客観的な評価を行うための仕組みとグローバルな管理フレームワークとを組み合わせることで、アクセンチュアはオペレーション・マチュリティ・モデルを作り上げました。このソリューションを利用して、アクセンチュアはあらゆる業界の企業が、ハイパフォーマンスを実現するために必要なIT運用を適切に優先順位付けし、構築できるように支援します。
アクセンチュアのオペレーション・マチュリティ・モデル リリース２ では、客観的なIT評価の仕組みとグローバルな管理フレームワークによって、適切な優先順位でIT運用を構築し、ハイパフォーマンスを推進することができます。
ITILやCobiTなどの業界標準の手法をもとにしたオペレーション・マチュリティ・モデル リリース 2では、ITサービス・デリバリーとサービス・サポートに関連するツールとプロセスの成熟度を評価します。他の評価方法とは異なり、アクセンチュアのモデルは、ビジネスと IT の統合によるハイパフォーマンスの推進に不可欠なインフラのサービス・ガナバンスを調べることで、包括的で付加価値の高いIT運用の評価を行います。
また、アクセンチュアのオペレーション・マチュリティ・モデルには改善のためのロード・マップも含まれており、企業はこれに沿って予測運用を可能とし、ハイパフォーマンス・ビジネス目標を達成するためのIT業務にフォーカスすることができます。
アクセンチュアのオペレーション・マチュリティ・モデルには、15種類の評価分野が含まれています。評価は単独でも、組み合わせてでも利用でき、概要（2日間）、中程度（2週間）、詳細（2ヵ月）の各レベルで評価を行うことができます。
概要レベルの評価では、可用性管理、インフラ・ガバナンス、戦略およびキャパシティ管理など、概略的なレベルで能力を評価します。中程度の評価では、特定の管理プロセスにフォーカスして、業務の詳細な評価を行います。さらに詳細な評価では、企業の目標達成のために必要なプロセスや作業を分析します。
アクセンチュアのオペレーション・マチュリティ・モデルで最も重要なのは、改善のためのロード・マップであり、お客様はこのロード・マップに従ってIT運用を改善することができます。各ロード・マップでは、IT組織のニーズ、優先順位、利用可能なリソースを基にして、実体に即した改善方法を示します。