Navitaire

航空会社は業績を悪化させずに、業務の簡素化を行わなければならないという大きなプレッシャーに直面しています。ビジネスや収益性の大幅な拡大のために、実証済みの製品やサービスを利用したいと考える航空会社がますます増えています。そこで、画期的で柔軟な技術を備えたNavitaire社が、航空会社のパフォーマンス向上と、顧客との関係改善をお手伝いすることができます。Navitaireのサービスをご利用いただくことで、お客様は世界的な規模と技術の利用、生産性の強化、収益性の向上がすぐに可能になります。

アクセンチュアの完全子会社であるNavitaireは、世界で最も収益性の高い、大手航空会社の3分の2以上にサービスを提供しています。Navitaireの技術は、大きな成功を収めた航空会社のIPOの実施でも重要な役割を果たし、ビジネスの拡大、収益性の向上、イノベーションを推進しました。

Navitaireのお客様は、画期的なソリューションによるメリットを得ています。60社以上のお客様に対するサービス提供実績を通して、以下のような成果を上げてまいりました。

• カスタマー・サービスの改善
• 物流コストの削減
• リアルタイム・ビジネス・インテリジェンス
• 運用コストの削減
• リソーシングの改善
• 効率の向上
• ビジネスの早期拡大のサポート

Navitaireは、航空会社によるハイパフォーマンス達成を長年サポートしてまいりました。たとえば以下のような成果を上げるお手伝いをいたしました。

• ある航空会社によるチケットレス予約システムの実装を行い、1件の予約に対して8ドルかかっていた物流コストを、3ドル未満に削減しました。
• Navitaireの業務リカバリー・スイートにより、ある航空会社の経費を最大500万ドル削減することができました。
• 急成長している低価格な航空会社が、年間同数の乗客数を扱っている従来の航空会社に比べて、売上会計処理スタッフに要するコストを98%削減できるように支援しました。
• NavitaireのOpen Skiesチケットレス予約システムによって、大手航空会社の子会社が、親会社によるチケット関連処理コストの13倍もの削減効果を得られるようにしました。
• 拡張性の高いシステムにより、当初20万人の乗客規模だった新規航空会社を、たった3年以内に1200万人の乗客規模に成長させるお手伝いをいたしました。

Navitaireが提供している総合的なホスティング・サービスにより、航空会社は新しい収益創出機会の獲得、業務効率の向上、カスタマー・サービスの強化、収益性の最適化を実現することができます。Navitaireのサービスは、以下を含む航空業界全体を網羅しています。

予約、インターネット、直接販売

• 総合的な予約システムによって、乗客によるチケット購入手続きやその他の旅行関連作業を統合し、航空会社が顧客との関係を強化できるように支援します。この種の顧客情報は、追加の収益機会獲得や顧客の定着率向上にも役立ちます。
• Navitaireでは、以下を含む、最も充実した直販チャネルを提供しています。
  • 直販用Web
  • 業界標準規格に従った物流チャネルのバイパス
  • 主要な販売業者への直接アクセス・サービス
  • 動的および一括の補助サービス・パッケージ

• Navitaireは以下の2つの優れた売上管理ソフトウェア製品を提供しています。
  • RMS―複雑で、制約の多い料金構造を維持している航空会社向け
  • SkyPrice™—制約のない料金構造に基づく航空会社向け

• Navitaireが提供している豊富な機能を備えたSkySolver™ Operations Recovery Suiteは、コスト予測や航空機、乗務員、乗客への影響予測を数分以内に行なう、複数のリカバリー可能性検討機能を備えています。
  
  
• Geneva™ Operations Management Suiteにより、航空会社は日々の乗務員や航空機の使用を最適化し、規制へのコンプライアンスも強化できます。

• Revenue Protection―総合的なチケット販売業務の検証を行い、航空会社による運賃規定へのコンプライアンスを確保します。
  
  
• 売上会計—NavitaireのPRA Systemは、比例配分から乗り継ぎ便の処理、日報の入力まで、各種の売上会計業務を報告します。
  
  
• SkyLedger™―航空会社に対して財務コントロール機能を提供し、チケットレス予約環境における財務管理と売上報告のための情報アクセスを可能にします。