複数業務の包括アウトソーシング・サービス

アウトソーシングは、ハイパフォーマンス実現のための戦略には不可欠な要素になっています。そこでさらにパフォーマンスを向上するために登場したのが、複数業務の包括アウトソーシングです。

先見性に富んだ企業幹部は、単一のプロセスをアウトソーシングすることで、企業をハイパフォーマンス達成に導こうとしています。しかし今やさらに進んだ企業は、コア・ビジネス機能を単一のアウトソーシング契約に含め、たとえば財務や経理プロセスと人事プロセスを一括して組み合わせることで、メリットを得たいと考えているようです。

複数業務の包括アウトソーシングは、単一のサービス・プロバイダーに複数のビジネス機能のアウトソーシングを依頼するという画期的なアプローチです。このアプローチではさらに大きなコスト削減が実現し、早期に投資効果を得られます。長期的には、企業や組織が継続的にコスト削減を行い、パフォーマンス改善とグローバルな競争力の獲得を行えるように支援します。

複数業務の包括アウトソーシングでは、複数のプロバイダーや契約の管理に伴う諸問題も解決します。統合ガバナンス構造に基づき、標準化された、反復性のあるプロセスを作成し、パフォーマンスの最大化と継続的なコスト削減を行なうことで、管理や測定が容易になります。

The Everest Research Institute（Gartner、IDC、Bernsteinなどからの主要な分析結果も採用）は、複数業務の包括アウトソーシングは、アウトソーシング市場全体のうち、520億ドルを占めていると予想しています。事実、The Everest Research Instituteは、この種の包括アウトソーシングによって、アウトソーシング市場全体のうち、520億ドルを占めていると予想しています。（Everest Research Institute: 「General and Administrative Outsourcing（一般業務および管理業務のアウトソーシング）」、Everest Summit、2005年10月21日）

お客様がこのようなアプローチを他社に先がけて導入することで優位性を確保できるようにするため、アクセンチュアは企業幹部に、複数ビジネス機能のプロセスを標準化する包括BPO、またはITに基づく共通要素の合理化によってさらなる付加価値を得ることができる総合的な包括アウトソーシングのいずれかをお勧めしています。

アクセンチュアの複数業務の包括アウトソーシング・サービスでは、お客様と協力して以下を実現しています。

• 競争力の強化：
  サイクル・タイムやコスト面ですぐに効果が得られるので、お客様は価格やパフォーマンスに関する競争力を積極的に高めることができます。
  
  
• ガバナンス・プロセスの簡素化：
  単一のプロバイダーに投資を集中して関係を確立することで、お客様は関係管理の手間と契約業務を削減できます。
  
  
• 冗長性とコストの削減：
  単一プラットフォームで複数のプロセスを処理できるので、ハードウェアの冗長性、開発、保守、およびライセンス・コストを削減することができます。
  
  
• パフォーマンスの改善：
  エラー処理などの手動プロセスや作業の自動化によって、生産性向上と作業時間短縮が実現します。

アクセンチュアはその経験と機能を生かして、企業が単一の契約に複数のビジネス・プロセスを包括化することで、価値の最大化を行えるように支援いたします。

アクセンチュアの最も大きな特長は、その豊富な実績です。 複数業務の包括アウトソーシングのデリバリーや管理を上手に行なうためには、豊富なプロセス・スキル、充実した業務機能、グローバルなデリバリー施設などを兼ね備える必要がありますが、これが可能なプロバイダーは多くありません。アクセンチュアは新しい価値につながるビジネス・チャンスを識別し、段階的にビジネス改善を行います。

特に、統合ガバナンス構造の下で、分散したビジネス・プロセスを効果的に管理できるようなツールや技法を開発することで、お客様がリスクや管理作業を軽減できるようにしています。

複数のビジネス・プロセスを単一のアウトソーシング契約に包括化し、ハイパフォーマンスを推進する方法については、アクセンチュアにお問い合わせください。