シェアード・サービス

バックオフィス業務に関して業務効率・サービスレベルの改善とコスト削減を求めているお客様が増加したことで、シェアード・サービスやシェアード・サービスの提供者に対するニーズも高まっています。アクセンチュアではシュアード・サービスを成功裡に導入するために独自のレームワークを提供し、お客様がシェアード・サービスの目標達成を早期に、そして低リスク、低コストで行えるように支援しています。

あらゆる組織や企業は、サービス改善とコスト削減という、本来相反する2つの課題に直面しています。

多くの企業にとって、シェアード・サービスは、好業績の実現とこれら2つの目標達成のために不可欠な手段です。正しくシェアード・サービスを導入することができれば、シェアード・サービスは以下の効果をもたらすことができ、無駄がなく効率的な組織作りに役立ちます。

• プロセスの標準化と継続的な改善による、バックオフィス運営コストの大幅な削減
• サービス・レベルの向上
• ますます厳しくなる国際法に準拠した、コントロールおよびレポート機能の強化
• 世界水準の事例と比較したプロセス・ベンチマーキングの実施

目標は明確ですが、シェアード・サービス戦略の立案や実行は複雑で困難です。そのため、アクセンチュアと協業で目標を達成しているお客様が増えています。

アクセンチュアはシェアード・サービス提供のための独自のフレームワークを使用して、シェアード・サービスにおけるサービス・レベル向上・業務効率化・コスト削減を推進しています。我々の提供するこのフレームワークは、アクセンチュアのシェアード・サービスに関する知見を1つの方法論に凝縮し、シェアード・サービスに関する全ライフサイクルを網羅できるようにしたものです。主要な実績に関するデータベースとして活用されます。このデータベースを活用することで、アクセンチュアのグローバル・チームが蓄積した知識やノウハウを、お客様が活用できるようにします。アクセンチュアの方法論を用いることで、

• シェアード・サービス・モデルとその概念に対する共通認識が得られます。
  
  
• シェアード・サービス・プログラムを迅速に導入し、実証済みのプロセスを通じてお客様に付加価値を提供することができます。
  
  
• シェアード・サービス分野におけるアクセンチュアのリーディング・エッジな考え方、経験、失敗例、成功例などを参照できます。

この方法論を活用することで、各お客様現場で得られる経験を世界最大のコンサルティング会社の強みと組み合わせることができるようになります。

アクセンチュアは長年にわたって、あらゆる業界の企業がシェアード・サービスで結果を出すことのお手伝いをしてまいりました。

成果を達成するシェアード・サービス機能の導入が決して簡単なことではないことをアクセンチュアは理解しています。シェアード・サービス提供のための独自のフレームワークを基に、一貫性のある目的達成と信頼性の高い導入方法の実現を図ることができます。お客様は、アクセンチュアのシェアード・サービス・モデルの実装・改善のサービスにより、継続的に改善、強化される優れた導入方法論を用いて、お客様企業の業務効率を最大限上げることができます。