IT生産性に関するグローバル調査
（日本の調査結果と提言）＜１＞
～概要～

システムインテグレーション＆テクノロジー本部
テクノロジー・コンサルティング統括　
エグゼクティブ・パートナー
沼畑　幸二

経営コンサルティング本部
戦略グループ　コンサルタント
伊藤　重人

■経営とITが同期していない日本
日本の企業は、近年の業績好調を受けIT投資も回復基調にある。しかしIT投資の企業価値への効果を十分に感じている経営者はまだ少ないようだ。
ここに驚くべき調査結果がある。アクセンチュアが日米の主要企業の管理職に対して行った調査では、「企業全体でITに基づく生産性が向上している」と回答した割合が、米国が75.5%に対して、日本は52％という結果となった。また、「IT投資と経営目標の整合性がとれている」と感じている回答者の割合は、米国が83％に達しているのに対し、日本は38％、加えて「CIO（Chief Information Officer）と経営層との連携がとれている」と認識している回答者は、米国が79.5％に対して日本は43％という結果になった。

（調査概要）
アクセンチュアが2007年5月21日に発表した「日本におけるIT生産性の調査結果と提言」
回答者は、日本のIT部員が115人、ビジネス部員が117人。米国はIT部員・ビジネス部員ともに151人。調査時期は、日本が2006年9月-10月、米国は2004年7月。

以上は、アクセンチュアが2006年9月から10月にかけて、売上高5億ドル（約600億円）以上の大企業を対象にオンライン調査をした結果である。回答者はIT部門とビジネス部門が半々で、これらの結果から日本企業のIT部門が自信をなくしている姿が伺い知れる。

■自信を失っている日本のIT部門
上に示した結果から、経営とITを一体化させて企業価値の向上に中心的役割を担うべきCIO（Chief Information Officer)が、経営層との連携がとれていない状況（日本43％、米国79.5％）がわかったが、これに加えてIT部門とビジネス部門との間にも意識のギャップが見られた。冒頭に示した、「企業全体でITに基づく生産性が向上している」との回答の内訳を見てみると、ビジネス部門が57％なのに対して、IT部門が47％と10ポイントも下回っている。ビジネス部門の方がITに関して積極的に評価し、当事者であるIT部門の方が自分たちの働きが企業へ貢献していると実感できていないという現状が浮かび上がった。

■日本のIT生産性が低い理由
なぜ日本のIT生産性は低く、日本のIT部門は自分たちの貢献を実感し自信がもてないのだろうか。大きく2つの原因があるのではないかと考察した。一つ目は、「ビジネスとITが乖離していること」、2つ目は、「IT投資構造に問題があること」である。

アクセンチュアの経験や他の調査結果も踏まえ、この2つの原因を生み出す背景として組織や人材の問題などの要素を考えてみた。

「ビジネスとITの乖離」については5つの要素を、「IT投資構造の問題」については3つの要素が存在するのではないかと仮説を立てた。次回以降では、これらの仮説ついての様々な調査データを示しながら説明・検証し、最後にIT生産性を向上させるための提言をいくつか示したい。

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